Mô tả Công việc
- Cửa hàng trưởng chịu trách nhiệm về thực hiện và quản lý kế hoạch kinh doanh được phê duyệt, và tổ chức
quản lý điều hành cửa hàng phụ trách, bao gồm: nhân sự, hàng hóa, trưng bày sản phẩm,...tất cả hạng mục vận hành theo chuẩn tại cửa hàng.
- Xây dựng mục tiêu, kế hoạch, tham mưu, chủ đông đề xuất với lãnh đạo cấp trên về kế hoạch, mục tiêu và biện pháp để thực hiện hiệu quả chức năng, nhiệm vụ và nâng cao hiệu quả hoạt động của cửa hàng.
- Thực hiện hoặc phân công thực hiện: Tổng hợp, phân tích, báo cáo số liệu doanh thu; kết quả hoạt động cửa hàng; số liệu về khách hàng của cửa hàng theo chu kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu;
- Phối hợp với quản lý vận hành và phòng NS trong hoạt động quản lý nhân sự bao gồm: tuyển dụng nhân sự cho cửa hàng; đánh giá thử việc, đánh giá năng lực;...
- Thực hiện phân ca, sắp lịch làm việc, quản lý định biên ca làm và thời gian làm việc của CBNV tối ưu theo tình hình hoạt động kinh doanh.
- Theo dõi KPI và coaching nhân viên.
- Quản lý sổ sách, chứng từ, thu - nộp tiền hàng,...
- Đảm bảo cửa hàng vận hành theo chuẩn SOP của Brand
- Đảm bảo cửa hàng đạt tiêu chuẩn dịch vụ và hình ảnh thương hiệu theo quy định.
- Đảm bảo grooming cá nhân và nhân viên theo đúng chuẩn.
- Đảm bảo việc kiểm kê hàng hóa theo Ngày/ Tuần/ Tháng nghiêm ngặt theo quy trình SOP tại cửa hàng.
- Phát triển và
chăm sóc khách hàng VIP tại cửa hàng - sau khi bán hàng, Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng tại cửa hàng mà nhân viên không giải quyết được;
- Thực hiện các công việc khác được cấp trên phân công.
Quyền lợi
- Lương thoả thuận.
- Thưởng hoa hồng theo chính sách của công ty.
- Được hưởng các khoản hỗ trợ điện thoại, công tác phí.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước; được khám sức khoẻ định kỳ hàng năm.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi (sinh nhật, hiếu hỉ,...), thưởng Lễ Tết, ...
- Được hưởng các khoản thưởng: Thưởng các ngày Lễ, Tết; thưởng tháng lương thứ 13 cố định và thưởng theo hiệu quả kinh doanh năm của Công ty
- Được tham gia các chương trình du xuân, du lịch, team building, kickoff định kỳ hàng năm.
- Cơ hội được tham gia các khoá đào tạo, huấn luyện về chiến lược quản trị, chiến lược nhân sự bởi các chuyên gia hàng đầu.
Yêu Cầu Công Việc
1. Yêu cầu chung:
- Độ tuổi: 30 - 42 tuổi.
- Tốt nghiệp Đại học/ Cao Đẳng
- Tiếng Anh giao tiếp khá.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 5 năm vị trí Quản lý cửa hàng/ Quản lý chuỗi hệ thống/
Quản lý kinh doanh trong các doanh nghiệp kinh doanh theo hệ thống bán lẻ.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc hoặc có kiến thức về ngành vàng bạc, trang sức cao cấp hoặc các ngành liên quan lifestyle, thời trang, mỹ phẩm phân khúc cao cấp.
- Tác phong chuyên nghiệp.
- Ngoại hình sáng và ưa nhìn.
2. Kiến thức & kỹ năng:
- Về hoạch định và lập kế hoạch kinh doanh.
- Về vận hành cửa hàng và quản lý phát triển nhân sự.
- Về dịch vụ khách hàng, trải nghiệm khách hàng trong phân khúc cao cấp.
- Về giải quyết vấn đề và xử lý tình huống.
- Cơ bản về: quản trị tài chính, quản trị rủi ro, quản trị hành chính và nhân sự; kiến thức pháp luật liên quan tới mô hình kinh doanh, lĩnh vực, ngành nghề,...
3. Yêu cầu khác
- Khả năng chịu đựng môi trường áp lực cao.
- Chính trực và công bằng.
- Có khả năng kể chuyện.
- Chân thành, lắng nghe và chia sẻ.
- Nhạy bén, linh hoạt trong kinh doanh và quản trị nhân sự.
- Chủ động, trách nhiệm, nhiệt huyết với công việc.
- Tinh thần sáng tạo và tiên phong, có tư duy phản biện và cải tiến không ngừng.
- Làm việc hướng đích, tập trung vào kết quả, hiệu quả kinh doanh, quyết liệt để hoàn thành mục tiêu.
- Khả năng chịu được áp lực.