STORE LEADER | SERVICE CENTER

I. Thông tin vị trí
Chức danh: Cửa hàng trưởng (Store Leader)
Bộ phận: Service
Quản lý trực tiếp: Area Supervisor
Địa điểm làm việc: Các Trung tâm Dịch vụ (Service Center) của OPPO trên toàn quốc
II. Mục tiêu vị trí
Chúng tôi tìm kiếm một Cửa hàng trưởng có tư duy kinh doanh, năng lực quản lý và khả năng dẫn dắt đội ngũ để vận hành hiệu quả Trung tâm Dịch vụ.
Bạn sẽ chịu trách nhiệm toàn diện về hoạt động của cửa hàng, đảm bảo hoàn thành các mục tiêu kinh doanh và dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng, phát triển đội ngũ và liên tục cải thiện hiệu quả vận hành. Đây là vị trí kết hợp giữa quản lý bán lẻ, quản lý dịch vụ sau bán hàng và quản trị nhân sự nhằm xây dựng một cửa hàng hiệu suất cao.
III. Trách nhiệm công việc
1. Quản lý vận hành cửa hàng
Xây dựng và triển khai kế hoạch vận hành nhằm đạt các mục tiêu kinh doanh của công ty.
Theo dõi, phân tích các chỉ số vận hành để đánh giá hiệu quả hoạt động và đề xuất giải pháp cải tiến.
Đảm bảo các tiêu chuẩn vận hành, quy trình và quy định của công ty được thực hiện đầy đủ.
Triển khai hiệu quả các chương trình kinh doanh, sản phẩm mới ra mắt, flagship, IoT và các dự án trọng điểm.
Liên tục tối ưu hiệu quả hoạt động, năng suất và chất lượng vận hành của cửa hàng.
2. Quản lý kinh doanh và bán hàng
Tổ chức, phân công và dẫn dắt đội ngũ hoàn thành các chỉ tiêu doanh số và KPI kinh doanh.
Xây dựng và triển khai kế hoạch thúc đẩy bán hàng phù hợp với tình hình thực tế của cửa hàng.
Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá năng lực bán hàng của nhân viên nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Theo dõi xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng để điều chỉnh chiến lược bán hàng phù hợp.
Thúc đẩy kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ giá trị gia tăng và các chương trình bán hàng của công ty.
3. Quản lý vận hành dịch vụ
Quản lý toàn bộ hoạt động dịch vụ sau bán hàng, đảm bảo quy trình phục vụ được thực hiện đúng tiêu chuẩn.
Nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu suất sửa chữa và mức độ hài lòng của khách hàng.
Chủ động xử lý các khiếu nại và các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
Đảm bảo hoạt động của cửa hàng diễn ra ổn định, an toàn và hiệu quả.
4. Quản lý đội ngũ
Thiết lập mục tiêu công việc và theo dõi kết quả thực hiện của từng thành viên.
Tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn và phát triển đội ngũ nhân viên.
Xây dựng môi trường làm việc tích cực, chuyên nghiệp và hướng đến hiệu suất cao.
Phát hiện, bồi dưỡng và phát triển đội ngũ kế thừa cho cửa hàng.
5. Cải tiến hoạt động
Phân tích dữ liệu kinh doanh để xác định các cơ hội cải thiện hiệu quả vận hành.
Chủ động triển khai các sáng kiến cải tiến nhằm nâng cao năng suất và hiệu quả hoạt động.
Tổng kết, chia sẻ và nhân rộng các mô hình, kinh nghiệm vận hành hiệu quả.
V. Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh cùng chính sách thưởng theo hiệu quả công việc.
Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng với cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý khu vực.
Được đào tạo bài bản về quản lý vận hành, quản lý kinh doanh, kỹ năng lãnh đạo và phát triển đội ngũ.
Môi trường làm việc năng động, cởi mở, đề cao sự chủ động và tinh thần đổi mới.
Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của công ty và pháp luật, bao gồm bảo hiểm, nghỉ phép năm, hoạt động gắn kết nhân viên và các chương trình ưu đãi dành cho nhân viên.