Cụm trưởng Ban quản lý Khu đô thị (Operation Manager)

- Hỗ trợ Trưởng Ban Đô Thị trong công tác điều hành khu đô thị: Thực hiện quản lý các hoạt động của toàn bộ cụm đô thị bao gồm bộ phận kỹ thuật/bảo trì, chăm sóc khách hàng, đảm bảo được an toàn chất lượng dịch vụ, hiệu quả cho cư dân tại khu đô thị.
- Xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp nhằm chuyên môn hoá công tác xử lý vi phạm nhà thầu, kiểm tra xử lý sự cố.
- Đảm bảo tính tuân thủ các qui chế quản lý của khu đô thị.
- Đảm bảo vệ sinh và mỹ quan chung trong toàn khu đô thị.
- Giám sát việc tuân thủ qui chế quản lý, quy chế xây dựng trong khu đô thị của cư dân, khách thuê và các nhà thầu xây dựng.
- Giải quyết mọi thắc mắc, phàn nàn của cộng đồng cư dân về các dịch vụ, xử lý sự cô phát sinh tại khu đô thị.
- Tham mưu/ tham gia đề xuất, cải tiến các qui trình vận hành nếu cần thiết nhằm đảm bảo các hoạt động trong khu đô thị được kiểm soát tốt nhất.
- Phối hơp Cư Dân, Bộ Phận nội bộ liên quan, Chính quyền địa phương, cơ quan Công An và giải quyết kịp thời những tình huống xảy ra, bảo đảm an toàn cao nhất cho KĐT.
- Tham gia tổ chức các hoạt động/ hội họp với Cư dân, Cơ quan chức năng.
- Thiết lập/ tham mưu các bản nội quy, quy trình, quy định, kế hoạch và hướng dẫn công việc có liên quan đến quản lý khu đô thị.
- Nắm nhiệm vụ đầu mối giải quyết những vấn đề, sự cố phát sinh giũa cộng đồng dân cư với chủ đầu tư của khu đô thị.
- Tiếp nhận các loại cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật, các trang thiết bị được bàn giao cho Ban quản lý, Đảm bảo việc tiếp nhận đầy đủ quy trình nghiệm thu và yếu tố kỹ thuật.