Cus Support Dist 7 HCMC (Freight Forwarding)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Handle hàng chỉ định
Handle nomination cargo
• Kiểm tra thông tin hàng hóa, sắp xếp chỗ, câp nhật cho đại lý
Checking cargo details, arrange space and update for agent
• Gửi booking, cập nhật lịch tàu cho khách hàng
Send booking confirmation and update schedule for customer
• Liên hệ/ phối hợp với các bên để xử lý các vấn đề trước khi hàng lên tàu
Co-ordinate with relevant parties to solve all problems before loading date
• Bàn giao booking cho OPS
Hand over booking to OPS team
• Chuyển chứng từ & W/O cho OP theo dõi tiếp .
Send WO to OPS
2. Giao dịch với đại lý
Support agent
• Kiểm tra với carrier, đại lý khi nhận được yêu cầu của khách hàng
Check with carrier and agent once receiving booking request from customer
• Báo giá hàng xuất (FCL/ Air/ EXW/ Door) cho đại lý khi có yêu cầu
Send FCL/ Air/ EXW/ Door quotation to agent once receiving request
• Giải đáp thắc mắc, tư vấn thông tin/ nghiệp vụ cho đại lý khi có yêu cầu
Advise to agent specialized knowledge if any inquiry
• Lập kế hoạch và thúc đẩy phát triển mảng hàng của đại lý, ký hợp đồng với đại lý
Plan to boost volume for nomination cargo, proceed agency contract with agent.
3. Hỗ trợ khách hàng
Support customer
• Cập nhật lịch tàu, local charge đến khách hàng khi có yêu cầu
Update schedule, local charge to customer once receiving inquiry
• Hỗ trợ sale báo giá cho khách hàng khi sale ra ngoài gặp khách hàng
Support salesman to send quotation to customer when salesman is out of office
• Hỗ trợ Sales theo dõi tình trạng lô hàng xuất/ nhập kể từ khi nhận thông tin đến khi hoàn tất dịch vụ. Cập nhật thông tin cho khách hàng kịp thời.
Follow status of export / import shpt from receiving inquiry. Update status of shpt to customer promptly
• Hỗ trợ Sales kiểm tra với đại lý/ hãng tàu/ bên dịch vụ khác cho những lô hàng có yêu cầu đặc biệt.
Support salesman check with carriers / agents / vendors for special inquiries.
4. Các công việc liên quan khác theo sự phân công của trưởng phòng, Giám đốc kinh doanh và Tổng Giám Đốc.
Other taskes as per assignment from Manager, Head of Sales, Country Manager.