Customer Care attendant (the privé spa)CÔNG TY TNHH PCA CORPORATE SERVICES

Mô tả Công việc
***Working for The Privé Spa - Luxury Nail Care & Tech Boutique:
Block D.209 - M6 Midtown Phu My Hung, Street 16, Tan Phu, D7, HCMC
Duties:
Take good care of customers and ensure that all services provided meet higher than expected
five-star quality standards. (Thực hiện chăm sóc khách hàng và đảm bảo các dịch vụ cung cấp ở
mức độ từ 5 sao)
Take feedback/reviews from guests in store and online on Google, TripAdvisor and Facebook
(Xin phản hồi của khách sau dịch vụ tại cửa hàng và phản hồi trực tuyến trên kênh Google,
TripAdvisor, Facebook)
Handle payments from Guests, track and report all transactions. (Hỗ trợ khách hàng thực hiện
thanh toán và kiểm tra theo dõi giao dịch thanh toán)
Using a point of sale (POS) system for transaction. (Sử dụng hệ thống bán hàng (POS) khi giao
dịch với khách hàng)
Maintain knowledge of the menu and special promotion. (Nắm vững menu và các hoạt động
khuyến mãi đến khách hàng)
Respond to reservations on phone, Viber, WhatsApp, Facebook, IG and email. (Làm việc với
các ứng dụng mạng xã hội như Viber, WhatsApp, Facebook, IG, và email, điện thoại để nhận đặt
lịch từ khách hàng)
Keep stock report up to date. (Báo cáo vật dụng còn tồn tại Spa mỗi ngày)
Preserve machines, equipment and tools. (Quan sát và gìn giữ các thiết bị vật dụng tại Spa)
Helping resolve customer complaints (Tiếp nhận và xử lý các vấn đề từ khách hàng)
Any other duties related to customer service assigned by the Manager. (Các nhiệm vụ khác liên
quan đến chăm sóc khách hàng được chỉ đạo từ quản lý).