Customer Care Officer (Japanese and English)

Công Ty TNHH Hệ Thống Thông Tin FPT - FPT Information System - FPT IS

Địa điểm làm việc: Hà Nội, Hồ Chí Minh

Hết hạn: 21/07/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

tiếng anh

Mô tả công việc

1. Identify customer insights to enhance communication through various touchpoints, including direct customer interactions, sales channels, customer service teams, and other relevant avenues
2. Develop and manage a comprehensive guest-welcome schedule, overseeing all aspects of the customer's visit
- Maintain a proactive approach to promptly address and resolve any issues that may arise during customer visits, ensuring a smooth and enjoyable experience
- Take a hands-on approach to organizing agendas, including airport pick-up, hotel bookings, travel arrangements (local tours or trips within Vietnam), dining arrangements, parties, and other related activities
- Prepare necessary documentation and mandatory paperwork to align with internal processes and compliance requirements
- Ensure the adherence to trip budgets and maintain accurate records of invoices and related paperwork for timely reimbursement
- Assist with internal administrative tasks related to overseas branches, fostering effective communication and collaboration
3. Report customer feedback to managers, highlighting areas for improvement and potential opportunities to enhance the customer experience
4. Undertake ad-hoc tasks as assigned by the line manager, contributing to the overall success of the Customer Care department

Yêu cầu

• Bachelor's degree in Hospitality Management, Business Administration, Marketing, or a related field.
• Fluency in English and Japanese. Working experience in customer service, customer care, or a similar role in B2B is a competitive advantage.
• Excellent communication skills with a strong ability to build rapport and establish positive relationships with customers and internal stakeholders.
• Detail-oriented with exceptional organizational and time management abilities.
• Strong problem-solving skills, able to identify issues and provide timely resolutions.
• Flexibility and adaptability to handle multiple tasks and changing priorities.

Quyền lợi

Thưởng Doanh số và Lương tháng 13
Bảo hiểm FPTCare cho bản thân và cơ hội mua FPT care cho gia đình;
Được tham gia các hoạt động teambuilding, nghỉ mát hàng năm;

Thông tin khác

Ngày Đăng Tuyển
21/06/2023
Cấp Bậc
Mới Tốt Nghiệp
Ngành Nghề
Hành chánh/Thư ký, Dịch vụ khách hàng, Biên phiên dịch
Kỹ Năng
Japanese N3, English, Customer Care Mindset
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 21/07/2023
Thu nhập: $500 - $1000

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT (FPT Information System) với việc làm là công ty cung cấp sản phẩm, giải pháp, dịch vụ chuyển đổi số hàng đầu tại Việt Nam và trong khu vực. Với gần 30 năm đồng hành cùng hơn 10.000 khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp trên 25 quốc gia, FPT IS tin rằng công nghệ là đòn bẩy vững chắc để tổ chức, doanh nghiệp củng cố và gia tăng lợi thế cạnh tranh để phát triển bền vững.

Trong tất cả tài nguyên mà FPT sở hữu, con người là tài nguyên quý giá nhất. Đây là nơi hội tụ các chuyên gia công nghệ có chuyên môn cao, được các hãng uy tín công nhận. Nét văn hóa đặc trưng của FPT IS là sợi dây văn hóa tinh thần mạnh mẽ và xuyên suốt, kết nối hàng nghìn con người FPT. Tinh thần đồng đội, nhiệt huyết luôn cháy trong những trái tim đam mê công nghệ, trở thành sự tận tụy, hết mình vì hành công của khách hàng.

Tại sao nên gia nhập FPT IS?

- Khuyến khích sáng tạo, đổi mới: FPT IS xây dựng chính sách cho các dự án R&D và kinh doanh sản phẩm Made by FPT IS. Từ đó hướng tới mục tiêu tạo động lực, thúc đẩy cá nhân tham gia sáng tạo sản phẩm công nghệ chất lượng cao, tiềm năng để vươn nhanh ra thị trường.

- Thực chiến dự án tầm cỡ: Với hàng loạt các dự án triển khai cho khách hàng là Chính phủ, doanh nghiệp, ngân hàng...nhân sự tại FPT IS sẽ có cơ hội thực chiến cùng đội ngũ chuyên gia đầu ngành, nghiên cứu giải quyết bài toán lớn trên lĩnh vực xương sống của nền kinh tế như: Hệ thống Thuế thu nhập cá nhân, Hệ thống Chính phủ số cho hơn 25 tỉnh thành, Sàn giao dịch chứng khoán HoSE...

- Hoạt động nội bộ đa dạng: Đa dạng hoạt động tập thể nâng cao sự gắn kết giữa nhân viên, khuyến khích sáng tạo trong công việc cùng hoạt động thể thao, văn hóa sôi động

- Chính sách lương và phúc lợi hấp dẫn: Chính sách lương, khoán, thưởng, bảo hiểm, phúc lợi hấp đẫn. Hỗ trợ mua nhà, xe cho cán bộ công nghệ và thâm niên cùng nhiều ưu đãi cho cán bộ trong hệ sinh thái FPT

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Chia sẻ: