customer care officer/ Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngCông Ty TNHH Speak Up Viet Nam
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Truyền thông/Internet/Online Media, Hành chính - Văn phòng, Marketing - PR, Bán hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Dịch vụ, Tiếp thị - Quảng cáo, Giáo dục / Đào tạo
Lương: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 25/07/2021
Hạn nộp: 24/08/2021
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
a. Customer Services / Dịch vụ khách hàng
- Welcome guests in a professional way. / Chào đón khách hàng/học viên với thái độ chuyên nghiệp.
- Coordinate with Center Manager to distribute visit to Education Consultant / Phối hợp với Quản lý trung tâm để phân bổ khách hàng cho Tư tấn viên tư vấn.
- Update visitors' info on CRM. / Cập nhật thông tin khách hàng lên phần mềm quản lý khách hàng.
- Become a service hub to receive all customer/student feedback/complaints as the center level. Create the ticket to follow up, resolve, and update until the cases is closed. / Là trung tâm tiếp nhận thông tin phản hồi/phàn nàn của học viên và khách hàng tại trung tâm. Tạo thẻ ghi nhận lên phần mềm quản lý khách hàng để theo dõi, xử lý và cập nhật thông tin khi hoàn tất.
- Receive incoming calls, within three rings, positively and friendly. / Tiếp nhận điện thoại đến trong vòng 3 tiếng chuông một cách tích cực và thân thiện.
b. Student Services / Dịch vụ học viên
- Coordinate with the Academic and Admissions Department to do the survey to customers and students all the time. / Phối hợp với bộ phận học thuật và bộ phận bán hàng để thực hiện khảo sát về khách hàng và học viên tại các thời điểm.
- Assign cabins in the system for students learning Multimedia. / Phân bổ máy tính trên hệ thống để học viên tự học trên máy.
- Provide customer caring based on SOPs to bring the VIP feeling to customers/students. / Thực hiện việc chăm sóc học viên/khách hàng thông qua Quy trình chuẩn nhằm mang lại cảm giác Khách hàng là Thượng đế cho khách hàng/học viên.
c. Operation / Vận hành
- Maintain center operation: check the temperature of classes, keep center clean and tidy, good music, good smell, etc. / Giám sát việc vận hành tại trung tâm: kiểm tra nhiệt độ lớp học, đảm bảo trung tâm sạch sẽ, gọn gàng, âm nhạc phù hợp, vv...
- Manage and control light systems and air conditioners at center to optimize the monthly consuming electrical expense. / Quản lý và kiểm soát hệ thống đèn và máy lạnh ở trung tâm để tối ưu hóa chi phí tiêu thụ điện năng hàng tháng.
- Supervise the performance of the Housekeeper at center to make sure she performs well. / Giám sát công việc của Nhân viên vệ sinh tại trung tâm để đảm bảo rằng nhân viên thực hiện công việc tốt hơn.
- Support Academic and Admissions departments in center's event organizing . / Hỗ trợ bộ phận Học thuật và Bán hàng trong việc tổ chức các sự kiên ở trung tâm.
- Support MKT team to implement the promotion campaign as center level. / Hỗ trợ bộ phận Marketing trong việc triển khai các chương trình khuyến mãi tại trung tâm.
- Welcome guests in a professional way. / Chào đón khách hàng/học viên với thái độ chuyên nghiệp.
- Coordinate with Center Manager to distribute visit to Education Consultant / Phối hợp với Quản lý trung tâm để phân bổ khách hàng cho Tư tấn viên tư vấn.
- Update visitors' info on CRM. / Cập nhật thông tin khách hàng lên phần mềm quản lý khách hàng.
- Become a service hub to receive all customer/student feedback/complaints as the center level. Create the ticket to follow up, resolve, and update until the cases is closed. / Là trung tâm tiếp nhận thông tin phản hồi/phàn nàn của học viên và khách hàng tại trung tâm. Tạo thẻ ghi nhận lên phần mềm quản lý khách hàng để theo dõi, xử lý và cập nhật thông tin khi hoàn tất.
- Receive incoming calls, within three rings, positively and friendly. / Tiếp nhận điện thoại đến trong vòng 3 tiếng chuông một cách tích cực và thân thiện.
b. Student Services / Dịch vụ học viên
- Coordinate with the Academic and Admissions Department to do the survey to customers and students all the time. / Phối hợp với bộ phận học thuật và bộ phận bán hàng để thực hiện khảo sát về khách hàng và học viên tại các thời điểm.
- Assign cabins in the system for students learning Multimedia. / Phân bổ máy tính trên hệ thống để học viên tự học trên máy.
- Provide customer caring based on SOPs to bring the VIP feeling to customers/students. / Thực hiện việc chăm sóc học viên/khách hàng thông qua Quy trình chuẩn nhằm mang lại cảm giác Khách hàng là Thượng đế cho khách hàng/học viên.
c. Operation / Vận hành
- Maintain center operation: check the temperature of classes, keep center clean and tidy, good music, good smell, etc. / Giám sát việc vận hành tại trung tâm: kiểm tra nhiệt độ lớp học, đảm bảo trung tâm sạch sẽ, gọn gàng, âm nhạc phù hợp, vv...
- Manage and control light systems and air conditioners at center to optimize the monthly consuming electrical expense. / Quản lý và kiểm soát hệ thống đèn và máy lạnh ở trung tâm để tối ưu hóa chi phí tiêu thụ điện năng hàng tháng.
- Supervise the performance of the Housekeeper at center to make sure she performs well. / Giám sát công việc của Nhân viên vệ sinh tại trung tâm để đảm bảo rằng nhân viên thực hiện công việc tốt hơn.
- Support Academic and Admissions departments in center's event organizing . / Hỗ trợ bộ phận Học thuật và Bán hàng trong việc tổ chức các sự kiên ở trung tâm.
- Support MKT team to implement the promotion campaign as center level. / Hỗ trợ bộ phận Marketing trong việc triển khai các chương trình khuyến mãi tại trung tâm.
Yêu cầu công việc
English Speaking Skill, Customer Care Mindset
Quyền lợi được hưởng
Thông tin khác
Ngày Đăng Tuyển
25/07/2021
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Dịch vụ khách hàng
, Giáo dục/Đào tạo
Kỹ Năng
English Speaking Skill, Customer Care Mindset
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Tiếng Anh
25/07/2021
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Dịch vụ khách hàng
, Giáo dục/Đào tạo
Kỹ Năng
English Speaking Skill, Customer Care Mindset
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Tiếng Anh
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty TNHH Speak Up Viet Nam
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Speak Up Viet Nam việc làm
112 Cao Thắng, Phường 4, Quận 3, TP.HCM.
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH TM DV KINH DOANH MỸ PHẨM MINH NHIÊN
Thu nhập dao động 9 đến 15 triệu vnđ
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
14/05/2024
Nhân Viên Tư Vấn/Cskh/Kinh Doanh/Sale Cho Thuê Căn Hộ Dịch Vụ
Công ty TNHH Thế giới căn hộ An Home
Từ 5 - 25 triệu vnđ
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Nhân Viên Kinh Doanh - Bình Thạnh, HCM (Lương Cơ Bản Thỏa Thuận Theo Năng Lực Upto 15 Triệu + Hoa Hồng)
CÔNG TY TNHH RICHFLOOR
Lương cơ bản (thỏa thuận theo năng lực upto 15 triệu) + Hoa hồng
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Chăm Sóc Khách Hàng
CTY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KD TRẦN HÙNG
7.000.000 - 20.000.000 đ/tháng
Hồ Chí Minh
06/06/2024
Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 - 12 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
17/05/2024
Nhân viên CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT
6.5 - 9M tùy năng lực và kinh nghiệm
Hồ Chí Minh
15/05/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Trường Tiều Học, Thcs Và Thpt Quốc Tế (Trường Quốc Tế Tis)
8 Tr - 11 Tr VND
Hồ Chí Minh
08/06/2024
Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 - 13 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
15/05/2024
Vị trí customer care officer/ Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng do công ty Công Ty TNHH Speak Up Viet Nam tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Customer Care Officer/ Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty Công Ty TNHH Speak Up Viet Nam ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Speak Up Viet Nam việc làm
112 Cao Thắng, Phường 4, Quận 3, TP.HCM.
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên