Customer Experience Manager - Porsche Centre SaigonUrgent job
Prestige Sports Cars Company LTD.
Hết hạn: 01/04/2023
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
• Strategic planning, management and reporting of CEM/CRM, omnichannel/ multichannel solutions and automation
• Management of CRM databases: maintain systems and data quality with high accuracy; provide effective support for systems' users with consistent processes
• Monitoring of sales funnel in collaboration with Sales Department to achieve KPIs
• Management of CRM - After Sales
• Management of customer touch point and develop CEM measures to generate customer satisfaction across the journey
• Monitoring of customer service processes to ensure effective solution across channels
• Collaborate with internal and external stakeholders across importer and distributor organizations for overall CEM/CRM performance
• Management of CEM Team to deliver effective CEM performance
• Management of CRM databases: maintain systems and data quality with high accuracy; provide effective support for systems' users with consistent processes
• Monitoring of sales funnel in collaboration with Sales Department to achieve KPIs
• Management of CRM - After Sales
• Management of customer touch point and develop CEM measures to generate customer satisfaction across the journey
• Monitoring of customer service processes to ensure effective solution across channels
• Collaborate with internal and external stakeholders across importer and distributor organizations for overall CEM/CRM performance
• Management of CEM Team to deliver effective CEM performance
Yêu cầu
• Degree in Sales, Marketing, Economics, Business Administration, Law or related field
• At least 5 years of solid working experience in a similar role
• Familiar with systems and CRM platforms
• Analytical thinking, data-driven
• IT knowledge and Proficient MS Office skills (Outlook, Word, Excel, PPT...)
• Fluency in verbal and written English and Vietnamese communication skills
• Excellent negotiation and interpersonal skills
• Excellent presentation and project managerial skills
• Extensive cross-functional collaboration ability and strong team player
• At least 5 years of solid working experience in a similar role
• Familiar with systems and CRM platforms
• Analytical thinking, data-driven
• IT knowledge and Proficient MS Office skills (Outlook, Word, Excel, PPT...)
• Fluency in verbal and written English and Vietnamese communication skills
• Excellent negotiation and interpersonal skills
• Excellent presentation and project managerial skills
• Extensive cross-functional collaboration ability and strong team player
Quyền lợi
13th month salary and year-end bonus
Health Insurance, Gym, Health Check-up
Team Building, Family Day, Year-end Party
Health Insurance, Gym, Health Check-up
Team Building, Family Day, Year-end Party
Thông tin khác
Ngày Đăng Tuyển
[protected info]
Cấp Bậc
Trưởng phòng
Ngành Nghề
Dịch vụ khách hàng
, Cấp quản lý điều hành
, Marketing
Kỹ Năng
CRM, Customer Relation, Customer Experience Management, Customer Experiences
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Tiếng Anh
[protected info]
Cấp Bậc
Trưởng phòng
Ngành Nghề
Dịch vụ khách hàng
, Cấp quản lý điều hành
, Marketing
Kỹ Năng
CRM, Customer Relation, Customer Experience Management, Customer Experiences
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Tiếng Anh
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 01/04/2023
- Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Prestige Sports Cars Co Ltd (Porsche Vietnam) is the official Porsche Importer and Distributor in Vietnam with currently two state-of-the-art Porsche Centers located in Saigon (Phu My Hung) and Hanoi (Long Bien District). Both outlets are one-stop facilities and managed by a dedicated and highly...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
01/11/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần MISA
Từ 25.000.000 VND đến 30.000.000 VND
04/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
10/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
17/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.