CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER
Công Ty Tài Chính TNHH MTV Mirae Asset
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Build and manage all necessary marketing channels/ platforms (such as: Website, Mobile devices, Social media, Search engines, Display advertising, branding & events activities and other channels) for implementing company's customer experience strategies.
- Plan and carry out offline and online customer experience activities including but not limited to small to large events, as well as develop and optimize branding and engagement activities.
- Propose, implement and optimize operational loyalty strategies for all the customers of MAFC
- Build the modalities and processes of testing and implementing new functionalities, offers and promotions in order to reduce the outflow of active customers
- Propose the approaches that will increase the activity of revolving products and the over all number of active products per customer
- Analyze customer behavior in a way that will impact customer activity in digital channels
- Generate customer experience improvement initiatives using data insight and ongoing measurement which will result on lifting up customer frequency, repeated purchase and customer retention
- Be the voice of the customer and help the organization understand how to satisfy their needs.
- Develop customer experience campaigns to increase awareness on the newly emerging opportunities. Monitor the campaigns efficiency and execute the necessary changes on time to improve its performance.
- Continuously search for new opportunities, monitor the market trends, and propose the ideas to grow the offline and online customer experience and engagement operation for company.
- Work closely with internal PR, third party service providers and other external stakeholders/agencies to determine business objectives and strategy for all customer propositions and customer journeys
- Others tasks will be assigned by BOD.
Yêu cầu
- B.S., M.S or equivalent degree in Business, Marketing, Finance & Banking or relevant major
- Good verbal and written English language
- Good at computer skills: Email, Word, Excel, Power point, etc.
- 5+ years of relevant work experience in marketing communications, digital marketing preferably in the e-Commerce, Fin-tech, or B2C industries
- 3+ years' experience with customer portfolio management, especially regarding loyalty aspects
- Strong marketing knowledge, especially performance marketing,
- Excellent written and verbal communication skills
- Highly analytical, think and act fast and be adept at finding creative solutions to complex problems
- Well understanding about customer behavior in finance & banking industry.
- Well negotiating skill;
- Planning and analyzing skill;
- "Can do" attitude,
- Innovation, pro-active person
- Communication with calm,
- Be able to work under high pressure,
- Highly motivated and enthusiastic.
Quyền lợi
- Attractive packages;
- Young and proactive environment; no barriers, no limitation for new idea.
- Annual incentive bonus by performance basic;
- Annual insurance package from middle levels up
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 28/02/2022
- Thu nhập: Cạnh tranh
Mirae Asset Finance Việt Nam là thành viên của Tập đoàn Mirae Asset đến từ Hàn Quốc, với bề dày 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, chứng khoán, đầu tư, quản lý tài sản..., và đang có mặt tại 15 quốc gia, cùng hệ thống 200 văn phòng và chi nhánh trên toàn thế giới.
Có mặt tại Việt Nam năm 2006 và chính thức đi vào hoạt động từ năm 2011, công ty được xây dựng dựa trên tầm nhìn luôn theo đuổi chiến lược quản lý đầu tư tối ưu, nhằm hỗ trợ khách hàng đạt được các mục tiêu dài hạn. Ngoài ra, với mục têu tạo điều kiện để khách hàng có cơ hội tiếp cận nguồn vốn hiệu quả, hợp pháp và an toàn, Mirae Asset Việt Nam đã nỗ lực không ngừng để hoàn thiện các sản phẩm vay tiêu dùng.
Những bước đi và phát triển của Mirae Asset đã vinh dự được Tạp chí Global Brands Magazine (GBM) và Global Banking & Finance Review - tạp chí quốc tế trụ sở tại London (Vương quốc Anh) ghi nhận với các giải thưởng
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.