Customer Experience Manager

CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 30/06/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

1. Responsibilities:

- Understand/ empathize with customers

- Identify improvement opportunities and develop innovative CX strategies to increase customer satisfaction and loyalty as well as consistency in all touchpoints

- Be able to handle multiple complex projects

- Co-ordinate related parties/ departments in implementing CX projects to make sure KPIs are met

- Be able to interpret customer data from different sources (surveys, mapping customer journeys...) into CX insights - Able to define key success metrics, set performance goals, and continually monitor KPIs for improvement

- Manage approval process for CX/UX designs

2. Key Skills

- Ability to research customers, evaluate customer sentiment/ touchpoints, and create customer personas

- Excellent communication skills, organized and strong problem-solving skills

- Ability to build and maintain relationships with external stakeholders and internal cross-functional team members

- Ability to adapt in fast-paced, changing growth environment and to work independently

- Keep updated with trends & technologies

3. Benefit:

- Competitive income, lunch allowance, 13 fixed months salary, performance bonus, and gift on a special occasion.

- Annual leave: 12 days/year and other leaves/public holidays in accordance with the Labor Law of Vietnam

- Good Insurance added PVI premium healthcare insurance

- Be provided with a high-performance laptop and screen

4. Apply:

Send CV to email: [protected info]

Phone: [protected info] - Minh

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 30/06/2023
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Vinhomes là một trong những công ty phát triển bất động sản hàng đầu tại Việt Nam, thuộc tập đoàn Vingroup. Được thành lập vào năm 2008, Vinhomes đã nhanh chóng khẳng định vị thế của mình trong ngành bất động sản với các dự án quy mô lớn và chất lượng dịch vụ đẳng cấp.

TẦM NHÌN
Vinhomes hướng đến trở thành công ty đầu tư, kinh doanh và quản lý bất động sản số 1 Việt Nam, dẫn dắt thị trường bất động sản phát triển bền vững và vươn tầm quốc tế.

SỨ MỆNH
Tiên phong mang đến trải nghiệm sống lý...

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Chia sẻ: