Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
1. Manage NPS (Net Promoter Score) Program
• Run Weekly/Monthly/Quarterly Reports
• Monitor NPS system daily to find out any special insights/ customer issues
• Analyze NPS data to find out customer insights/ customer pain points and propose actions to other functions/departments to improve customer satisfaction.
2. Run projects (Will lead project or join projects as a project member) to improve NPS score and customer experience
• Improve NPS score of each touchpoint.
• Improve Response Rate
• Run activities to promote customer centricity culture
• Wo
• rk with other departments for customer-related projects. For example: Product Design, Value-added services for Products.
3. Other ad-hoc tasks assigned (if any)
Yêu cầu
• University degree
• Insurance working experience is preferred
• At least 3 years working experience
• Previous working experience is about customer satisfaction measurement (must) and together with the following areas is preferred: customer marketing, operations excellence projects, service improvement projects
• Good English (both written & verbal)
• Project Management
• Microsoft Office (Excel/ Power Point/ Access is a plus)
• Comfortable and quick at data/number/customer comments mining and deep-diving.
• Coordination
• Organizing work
• Time Management
Quyền lợi
Competitive salary and bonus
Insurance according to the Labor Law
Professional working environment
Thông tin khác
Ngày Đăng Tuyển
30/06/2023
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Bảo hiểm, Ngân hàng, Hàng tiêu dùng
Kỹ Năng
Customer Insight, Customer Experiences, Net Promoter Score, Customer Database Management, Customer Project
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 30/07/2023
- Thu nhập: Thương lượng
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ GENERALI VIỆT NAM
Generali là Tập đoàn Bảo hiểm Y Tế hàng đầu thế giới với bề dày lịch sử đáng tự hào. Được thành lập năm 1831 tại Trieste, Italia, trở thành một trong những Tập đoàn Bảo hiểm lớn nhất thế giới. Generali được mệnh danh là "Sư Tử Có Cánh" trong ngành bảo hiểm. Tập đoàn hiện đang có mặt tại 50 quốc gia và đạt 70 tỷ...
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
