Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Job Overview:
Are you passionate about travel and about people? Do you enjoy interacting with people as well as utilizing technology?
We are looking for a talented, energetic, results-oriented person who loves working in a fast-paced, multinational environment. As a Contact Center Team Manager for our Vietnamese language team based in Bangkok, you will support both determined business objectives (KPIs) as well as acting as a motivator and decision maker to ensure that the group is working efficiently and in unity.
In this position, you will work closely with the operations management team and other departments within Agoda Customer Experience Group (CEG) to support our contact center. The team manager of operations will provide directions, instructions and guidance to the customer care specialists to achieve a certain goal. Understand the team members' strengths, weaknesses and motivations.
The position requires you to provide extensive coaching to our contact center agents as well as provide valuable input on processes to our operations team.
You will also be expected to contribute with ideas for continuous organizational and employee skills development but also at the global level impacting our international contact center network
Yêu cầu
Experienced as a people manager or team leader in a customer service or contact center environment
1 year experience in supervisory or managerial level
Excellent verbal and written English skills
Fluency in Vietnamese is an advantage
Proficient in MS office and call center equipment/software programs
Strong analytical/presentation skills
Able to thrive under pressure, and have experience handing the most critical of customer escalations with calm and respect
The ability to motive others to give their very best with proven track record of this skills
A desire to help others work towards targets and develop their skills
Possess excellent time management and multi-tasking skills
Able to build solid and respectful relationships with partners and other stakeholders
A passion for travel and hospitality
Solution oriented and result driven
Quyền lợi
Competitive annual salary above market rate
Health care and medical benefits
Relocation and visa support
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 21/09/2019
- Thu nhập: Thỏa thuận
Rong chơi bốn phương, giá vẫn "yêu thương"
Nền tảng du lịch kỹ thuật số Agoda giúp mọi người nhìn ngắm thế giới với chi phí thấp hơn với các ưu đãi hấp dẫn. Mạng lưới toàn cầu của chúng tôi có 4.5 triệu khách sạn và cơ sở nghỉ dưỡng trên toàn thế giới, cùng chuyến bay, hoạt động và nhiều sản phẩm khác. Agoda.com và ứng dụng di động Agoda hỗ trợ 39 ngôn ngữ cùng bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7. Có trụ sở ở Singapore, Agoda là thành viên của Booking Holdings (Nasdaq: BKNG) và có hơn 7.000 nhân...
Quy mô công ty
Chưa rõ
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty dịch vụ du lịch agoda trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.
Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.
