Customer Experience
Hạn nộp hồ sơ: 13/10/2026 (Còn 22 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
1.Nghiên cứu và phân tích trải nghiệm khách hàng
2.Triển khai các dự án cải thiện trải nghiệm
3.Xây dựng tiêu chuẩn và quy trình phục vụ
4.Quản lý phản hồi và khiếu nại khách hàng
4.Phân tích dữ liệu và báo cáo đo lường về trải nghiệm khách hàng.
5.Các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý
1.Nghiên cứu và phân tích trải nghiệm khách hàng
2.Triển khai các dự án cải thiện trải nghiệm
3.Xây dựng tiêu chuẩn và quy trình phục vụ
4.Quản lý phản hồi và khiếu nại khách hàng
4.Phân tích dữ liệu và báo cáo đo lường về trải nghiệm khách hàng.
5.Các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Đại học và các bằng cấp liên quan chuyên ngành Marketing, Truyền thông,...
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm chuyên môn ở vị trí tương đương trong lĩnh vực bán lẻ hoặc F&B.
Có Kỹ năng nghiên cứu & đo lường: Phân tích hành vi khách hàng, thiết kế khảo sát và làm chủ các chỉ số cốt lõi (NPS, CSAT, CES, CLV).
Có Kỹ năng Thiết kế Trải nghiệm: Thành thạo xây dựng Customer Journey Map và Service Blueprint.
Có Kinh nghiệm Chuẩn hóa Quy trình: Có khả năng viết tài liệu hướng dẫn, xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ (SOP) và vận hành hệ thống CRM/CS chăm sóc đa kênh.
Giao tiếp & Xử lý tình huống: Lắng nghe thấu cảm, thuyết phục linh hoạt và xử lý hiệu quả các khiếu nại nhạy cảm.
Am hiểu đặc thù ngành: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực bán lẻ, cửa hàng tiện lợi, F&B hoặc thương mại điện tử.
QUYỀN LỢI
Gói Bảo Hiểm Sức Khỏe
Đóng BHXH với mức 100% lương trên HĐLĐ
12 ngày phép/năm, nghỉ sinh nhật có hưởng lương.
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (8h00 - 17h00)
Đại học và các bằng cấp liên quan chuyên ngành Marketing, Truyền thông,...
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm chuyên môn ở vị trí tương đương trong lĩnh vực bán lẻ hoặc F&B.
Có Kỹ năng nghiên cứu & đo lường: Phân tích hành vi khách hàng, thiết kế khảo sát và làm chủ các chỉ số cốt lõi (NPS, CSAT, CES, CLV).
Có Kỹ năng Thiết kế Trải nghiệm: Thành thạo xây dựng Customer Journey Map và Service Blueprint.
Có Kinh nghiệm Chuẩn hóa Quy trình: Có khả năng viết tài liệu hướng dẫn, xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ (SOP) và vận hành hệ thống CRM/CS chăm sóc đa kênh.
Giao tiếp & Xử lý tình huống: Lắng nghe thấu cảm, thuyết phục linh hoạt và xử lý hiệu quả các khiếu nại nhạy cảm.
Am hiểu đặc thù ngành: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực bán lẻ, cửa hàng tiện lợi, F&B hoặc thương mại điện tử.
QUYỀN LỢI
Gói Bảo Hiểm Sức Khỏe
Đóng BHXH với mức 100% lương trên HĐLĐ
12 ngày phép/năm, nghỉ sinh nhật có hưởng lương.
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (8h00 - 17h00)
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: Cạnh tranh
Việc làm tương tự khác
Công Ty TNHH Hình Tượng Ô Tô Sài Gòn - Motor Image SG
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Upto 50 triệu VND++
Công ty TNHH Bách Khang Việt Nam
Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Hà Nam, Nghệ An, Quảng Ninh
Cạnh Tranh
Công Ty TNHH Hình Tượng Ô Tô Sài Gòn - Motor Image SG
Hồ Chí Minh
Negotiable
CÔNG TY CỔ PHẦN LAI PHÚ
Hồ Chí Minh
15 - 18 triệu VND
CÔNG TY TNHH TIALOC VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
Thỏa Thuận
Công Ty TNHH Công Nghệ Số Digitex
Hồ Chí Minh
8 - 11 triệu VND + Phụ Cấp
CÔNG TY TNHH CỬA HÀNG TIỆN LỢI GIA ĐÌNH VIỆT NAM (FamilyMart)
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 4, Tòa Nhà Pax Sky, Số 123 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 6, Quận 3, TP Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
- Lĩnh vực: Bán lẻ/ Bán sỉ/ Thương mại
Thông tin công việc
Vị trí:
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Kinh Doanh Kênh Bệnh Viện/Phòng Khám,...
CÔNG TY TNHH ONELAB
Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Khánh Hòa
Thỏa Thuận
[Quận 12] Chuyên Viên Tư Vấn & Chăm Sóc Học Viên | Thu Nhập Hấp Dẫn
CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC QUỐC TẾ VIỆT ÂU MỸ
Hồ Chí Minh
LCB 6.5 - 8 triệu VND + % Hoa Hồng + Thưởng
[TP.HCM] Giáo Viên Tiếng Anh Giao Tiếp & IELTS | IELTS 6.5+ | Thu Nhập Đến 800K/Lớp | Lịch Dạy Linh Hoạt
Công ty TNHH 10X English
Hồ Chí Minh, Bình Dương
130.000 - 800.000 VND/Lớp
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
