Mô tả Công việc
• Tiếp nhận, phân tích và xử lý các phản ánh/khiếu nại chất lượng từ khách hàng
• Chủ trì thực hiện và hoàn thành báo cáo 8D, đảm bảo đúng tiến độ và yêu cầu khách hàng
• Phối hợp với các bộ phận (Sản xuất, Kỹ thuật, QA/QC...) để:
• Phân tích nguyên nhân gốc (Root cause)
• Đề xuất và theo dõi hành động khắc phục/phòng ngừa
• Theo dõi hiệu quả cải tiến sau khi xử lý lỗi
• Là đầu mối trao đổi trực tiếp với khách hàng về các vấn đề chất lượng
• Chuẩn bị báo cáo chất lượng định kỳ (weekly/monthly report)
• Tham gia audit khách hàng (nếu có)
• Hỗ trợ cải tiến hệ thống
quản lý chất lượng trong nhà máy