Mô tả công việc
Mô tả Công việc
• Tiếp nhận, phân tích và xử lý các phản ánh/khiếu nại chất lượng từ khách hàng
• Chủ trì thực hiện và hoàn thành báo cáo 8D, đảm bảo đúng tiến độ và yêu cầu khách hàng
• Phối hợp với các bộ phận (Sản xuất, Kỹ thuật, QA/QC...) để:
• Phân tích nguyên nhân gốc (Root cause)
• Đề xuất và theo dõi hành động khắc phục/phòng ngừa
• Theo dõi hiệu quả cải tiến sau khi xử lý lỗi
• Là đầu mối trao đổi trực tiếp với khách hàng về các vấn đề chất lượng
• Chuẩn bị báo cáo chất lượng định kỳ (weekly/monthly report)
• Tham gia audit khách hàng (nếu có)
• Hỗ trợ cải tiến hệ thống
quản lý chất lượng trong nhà máy
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Trình độ:
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành:
• Cơ khí / Kỹ thuật / Quản lý chất lượng / liên quan
Kinh nghiệm:
• Có tối thiểu 1-3 năm kinh nghiệm ở vị trí QA/QE/CQE
• Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành:
• Gia công cơ khí / Fastener / linh kiện kim loại / sản xuất công nghiệp
Kỹ năng chuyên môn:
• Thành thạo:
• 8D Report
• 7 QC tools
• 5Why, Fishbone (Ishikawa)
• Hiểu biết về:
• ISO 9001 / IATF 16949 (là lợi thế)
• Kỹ năng phân tích và xử lý vấn đề tốt
Ngoại ngữ:
• Tiếng Anh: giao tiếp và viết báo cáo tốt (bắt buộc)
• Biết thêm tiếng Trung là lợi thế lớn (nếu công ty bạn có yếu tố Trung Quốc)
Kỹ năng mềm
• Giao tiếp tốt với khách hàng
• Chịu áp lực cao (do xử lý complaint)
• Chủ động, trách nhiệm, tư duy logic
• Kỹ năng làm việc nhóm
KPI / Đánh giá hiệu quả
• Tỷ lệ đóng 8D đúng hạn (%)
• Tỷ lệ lỗi tái phát (Repeat issue)
• Mức độ hài lòng của khách hàng
• Thời gian phản hồi complaint
• Số lượng cải tiến chất lượng
Quyền lợi
• Lương: Thỏa thuận theo năng lực
• Thưởng theo hiệu quả công việc
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có yếu tố nước ngoài
• Cơ hội thăng tiến lên:
• Senior QE / CQE
• Quality Supervisor / Manager
Thông tin làm việc
• Địa điểm: KCN Mỹ Phước 3, Bình Dương
• Thời gian: Giờ hành chính (hoặc theo quy định công ty)
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Thông tin chung
Nơi làm việc
- KCN Mỹ Phước 3, Bình Dương
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 09/05/2026
