Mô tả công việc
Tiếp nhận khách hàng từ sau khi Sale chốt khách và lên kế hoạch chăm sóc sau bán hàng cho học viên đang học về Crypto
Chăm sóc khách hàng định kỳ theo tuần, theo tháng, đảm bảo khách hàng hài lòng và happy ( Sản phẩm : Khóa học Đầu tư Crypto )
Thu thập các ý kiến, đóng góp của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo khách hàng được hỗ trợ tốt nhất
Khảo sát khách hàng định kỳ để xin feedback, survey, giới thiệu khách hàng mới cho công ty, hoặc nâng cấp thời gian sử dụng ...
Làm các phân công khác theo sắp xếp của cấp trên
Giờ làm việc: cố định 8h/ngày ( Ca 1: 9PM - 6AM, Ca 2: 4AM - 1PM giờ VN)
Yêu cầu
Bắt buộc: Có kinh nghiệm tối thiểu > 3 năm về chăm sóc khách hàng qua phone
Từng đầu tư và có kiến thức về Crypto là 1 điểm cộng
Có kỹ năng Sale qua phone, nắm bắt được tâm lý khách hàng và xử lý tình huống nhạy bén, linh hoạt
Tiếng Anh đọc hiểu cơ bản
Trung thực, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm trong công việc
Thành thạo MS Office (Word, Excel, Powerpoint) và các ứng dụng của Google như: Google Drive, Google Calendar, Google Sheet, v.v.
Có sẵn máy tính (RAM tối thiểu 8GB, CPU Intel Core i5 trở lên hoặc tương đương), và các thiết bị cần thiết (monitor, webcam, tai nghe, micro,v.v.)
Đảm bảo không gian làm việc yên tĩnh và có đường truyền mạng ổn định (tối thiểu 50 Mpbs).
Quyền lợi
Lương cứng hấp dẫn từ 12 - 15 triệu (Hoặc thỏa thuận tương xứng - miễn bạn có năng lực )
Được làm việc Remote tại nhà, không cần phải đến công ty
Được off 1 - 2 ngày/tuần (Sẽ được chọn lịch khi phỏng vấn)
Được gia tăng về kiến thức Crypto miễn phí
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Miền Bắc
- Miền Nam
- Miền Trung