Customer Service Executive (Outbound)
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATEĐịa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 18/06/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
-Thực hiện cuộc gọi chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty
- Tiếp nhận cuộc gọi vào tổng đài, giải đáp các thắc mắc, phản hồi của khách hàng phối hợp các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá cả, cách sử dụng, chương trình thành viên, chương trình khuyến mại ...)
- Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó
- Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng
- Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp
- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
- Các công việc khác theo phân công của quản lý.
- Tiếp nhận cuộc gọi vào tổng đài, giải đáp các thắc mắc, phản hồi của khách hàng phối hợp các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá cả, cách sử dụng, chương trình thành viên, chương trình khuyến mại ...)
- Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó
- Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng
- Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp
- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
- Các công việc khác theo phân công của quản lý.
Yêu cầu công việc
- Ngoại hình & giọng nói: Giọng nói: nhẹ nhàng, trao đổi dễ hiểu
- Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm 6 tháng- 1 năm liên quan đến chăm sóc khách hàng
- Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên
- Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm 6 tháng- 1 năm liên quan đến chăm sóc khách hàng
- Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên
Quyền lợi được hưởng
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
GOLDEN GATE - CÂU CHUYỆN CỦA NHỮNG NGƯỜI TRẺ"Hành trình vạn dặm bắt đầu từ những bước chân đầu tiên"Ở Golden Gate đa phần là người trẻ, rất nhiều trong số họ trải qua những điều "đầu tiên" trong cuộc đời đi làm:
- Những đồng nghiệp đầu tiên, những người trở thành bạn thân mãi mãi. Những người "sếp" đầu tiên, những người trở thành người anh, người chị người trẻ tìm đến khi chơi vơi cần một lời khuyên.
- Những khoản thu nhập đầu tiên giúp người trẻ độc lập tài chính, tự mình chi trả cho việc học và cuộc sống.
- Những kỹ năng quản trị công việc đầu tiên, giúp người trẻ tiến bước vững vàng hơn trong sự nghiệp.
Thành lập từ năm 2005, Golden Gate (Công Ty CP Thương Mại Dịch Vụ Cổng Vàng) là đơn vị tiên phong áp dụng mô hình chuỗi nhà hàng tại Việt Nam, với 5 phong cách ẩm thực chính, bao gồm: Lẩu, Nướng, Á, Âu và quán cà phê. Golden Gate hiện sở hữu hơn 22 thương hiệu cùng gần 400 nhà hàng đa phong cách trên 40 tỉnh thành, phục vụ 18 triệu lượt khách hàng mỗi năm và vẫn đang không ngừng nỗ lực phát triển hơn.
Triết lý kinh doanh
Nâng cao chất lượng cho cuộc sống
Sứ mệnh
Nhân viên hạnh phúc - khách hàng hài lòng
Tầm nhìn
Sự lựa chọn ẩm thực số 1
Giá trị cốt lõi
CHÍNH TRỰC - Làm điều đúng, ngay cả khi không ai quan sát
NHÂN VĂN - Yêu thương con người và hành động tử tế
HIỆU SUẤT CAO - Làm nhanh, chính xác và tạo ra giá trị vượt trội
Triết lý kinh doanh
Nâng cao chất lượng cho cuộc sống
Sứ mệnh
Nhân viên hạnh phúc - khách hàng hài lòng
Tầm nhìn
Sự lựa chọn ẩm thực số 1
Giá trị cốt lõi
CHÍNH TRỰC - Làm điều đúng, ngay cả khi không ai quan sát
NHÂN VĂN - Yêu thương con người và hành động tử tế
HIỆU SUẤT CAO - Làm nhanh, chính xác và tạo ra giá trị vượt trội
Quy mô công ty
Trên 10.000 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM TRẦN ANH
9 triệu - 11 triệu + Thưởng
19/06/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Thương mại và Đầu tư Phúc Ninh
7 - 9 triệu
05/07/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Thương Mại Du Lịch Và Vận Tải Quốc Tế Phước AN
Thỏa thuận
23/07/2024
Đà Nẵng
CBRE (Vietnam) Co.,ltd - HCM Branch
12 - 15 triệu VNĐ
29/06/2024
Đà Nẵng
CÔNG TY TNHH TM&DV TOÀN CẦU VÀNG
6 - 10 triệu
23/06/2024
Đà Nẵng
TRUNG TÂM ANH NGỮ WISE ENGLISH - CN ĐÀ NẴNG
6 - 10 triệu
31/07/2024
Đà Nẵng
Công Ty TNHH Tập Đoàn NBG Việt Nam
9 - 10 triệu
14/07/2024
Hà Nội, Hưng Yên
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.