Customer Service Manager / Executive
Công ty TNHH ActsOne Vietnam
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
Hết hạn: 07/09/2023
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Supervising the daily operations of the customer service team
. Ensure highest level of customer service in terms of customer satisfaction, staff productivity, waiting time and delivery accuracy
. Staff motivation and support to maximize their performance and pride to be members of professional team
- Review, evaluate and improve service standards to a much higher level that exceeds customer's expectations
- Creating a reliable customer loyalty program
. Cooperate with other teams for pioneer services launching that creates the most comfort for customers
- Setting customer service goals for team members and helping them reach those goals
- Maintaining relationships with profitable customers & wholesaler
- Making weekly and monthly reports and surveys
. Ensure highest level of customer service in terms of customer satisfaction, staff productivity, waiting time and delivery accuracy
. Staff motivation and support to maximize their performance and pride to be members of professional team
- Review, evaluate and improve service standards to a much higher level that exceeds customer's expectations
- Creating a reliable customer loyalty program
. Cooperate with other teams for pioneer services launching that creates the most comfort for customers
- Setting customer service goals for team members and helping them reach those goals
- Maintaining relationships with profitable customers & wholesaler
- Making weekly and monthly reports and surveys
Yêu cầu
- Minimum 5 years experience in customer service field, with at least one year of team lead/supervisor experience
- Must have background experience in E-Commerce & Retail/Omni-channel business in FMCG, Health, Beauty, Fashion... is a plus
- Leadership, negotiation, problem-solving skills
- Having written and verbal communication skills (both in English and Vietnamese)
- Patience, compassion and empathy
- A passion for customer satisfaction
- Time management skills
- Must have background experience in E-Commerce & Retail/Omni-channel business in FMCG, Health, Beauty, Fashion... is a plus
- Leadership, negotiation, problem-solving skills
- Having written and verbal communication skills (both in English and Vietnamese)
- Patience, compassion and empathy
- A passion for customer satisfaction
- Time management skills
Quyền lợi
Makeup and job tranining
Incentive and Gift by KPI
15-20% discount for members
Incentive and Gift by KPI
15-20% discount for members
Thông tin khác
Ngày Đăng Tuyển
[protected info]
Cấp Bậc
Trưởng phòng
Ngành Nghề
Dịch vụ khách hàng, Bán lẻ/Bán sỉ, Thương mại điện tử
Lĩnh vực
Thương mại điện tử
Kỹ Năng
Customer Service, E Commerce, Chăm Sóc Khách Hàng, Beauty, Cosmetic
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Tiếng Anh
[protected info]
Cấp Bậc
Trưởng phòng
Ngành Nghề
Dịch vụ khách hàng, Bán lẻ/Bán sỉ, Thương mại điện tử
Lĩnh vực
Thương mại điện tử
Kỹ Năng
Customer Service, E Commerce, Chăm Sóc Khách Hàng, Beauty, Cosmetic
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Tiếng Anh
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 07/09/2023
- Thu nhập: Thương lượng
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty TNHH actosne Việt Nam được thành lập vào 8/2011, ngành nghề chính là dịch vụ phần mềm, phát triển phần mềm
Công ty TNHH actosne Việt Nam được thành lập vào 8/2011, ngành nghề chính là dịch vụ phần mềm, phát triển phần mềm
Quy mô công ty
Chưa rõ
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
15.000.000 - 30.000.000 VND/tháng
16/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu
Công ty cổ phần MISA
Từ 8 triệu VND
04/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 10 triệu - 20 triệu VND
27/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đồng Tháp, Vĩnh Phúc
CÔNG TY TNHH AEON DELIGHT (HỒ CHÍ MINH)
6 triệu - 8 triệu VND
04/12/2024
Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công ty Cổ Phần PMAC
8 - 12 triệu
11/12/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.