Customer Service Manager (Focus on Ocean Freight)Công Ty Xuất Nhập Khẩu ITL
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Xuất - Nhập khẩu, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Lương cao, Thống kê, Giao nhận/ Vận chuyển/ Kho bãi, Logistics / Xuất nhập khẩu / Mua hàng / Kho
Thu nhập: Cạnh tranh
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 15/03/2024
Hạn nộp: 10/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
- Lead the Customer service team for Sea freight - Key Account
- Liaise with customers on the standard operating procedures
- Prepare and manage customer key operation performance reports
- Promptly handle customers / team escalations
- To implement corrective actions and preventive measures for immediate service recovery
- To co-ordinate with Ocean carriers for bookings / uplift upon escalation from team
- Review the profit & loss of each shipment
- Review & approve changes of work processes before escalation to line Manager
- Conduct recruitment exercise for officer / executive position when needed
- Provide related training to new staff assign to the team
- Joint customer visit to resolved operations issue when necessary
- Lead the Customer service team for Sea freight - Key Account
- Liaise with customers on the standard operating procedures
- Prepare and manage customer key operation performance reports
- Promptly handle customers / team escalations
- To implement corrective actions and preventive measures for immediate service recovery
- To co-ordinate with Ocean carriers for bookings / uplift upon escalation from team
- Review the profit & loss of each shipment
- Review & approve changes of work processes before escalation to line Manager
- Conduct recruitment exercise for officer / executive position when needed
- Provide related training to new staff assign to the team
- Joint customer visit to resolved operations issue when necessary
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
- Min. 10 years - experience in freight forwarding with sea freight operation route to US-EU
- Experienced in filing AMS, AFR, ACI, working and building SOP for VIP accounts.
- Possess excellence communication and interpersonal skill.
- Pleasant personality and a good team player.
- DGR trained will be an advantage.
- Min. 10 years - experience in freight forwarding with sea freight operation route to US-EU
- Experienced in filing AMS, AFR, ACI, working and building SOP for VIP accounts.
- Possess excellence communication and interpersonal skill.
- Pleasant personality and a good team player.
- DGR trained will be an advantage.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Giới thiệu công ty
Công Ty Xuất Nhập Khẩu ITL việc làm
52 - 54 - 56 Trường Sơn - Phường 2 - Quận Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh
Quy mô: Dưới 10 nhân viên
Việc làm tương tự
[Aeon Long Biên] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Đi Làm Ngay, Không Phải Bảo Vệ
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
09/10/2024
Telesale / Chăm sóc Khách hàng tại Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
08/10/2024
Chuyên Viên CSKH tổng đài Viettel [Không Sale, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm]
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
Hà Nội
17/10/2024
[AEON Xuân Thủy] Nhân Viên Siêu Thị (Bán hàng, Thu Ngân, DVKH,...)
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
Hà Nội
10/10/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ Ô Tô
Công ty TNHH ô tô ISUZU VIỆT NAM
10 - 15 triệu
Hà Nội
31/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ phần Dịch vụ thương mại và sản xuất Gia Bảo Phát
6 - 12 triệu
Hà Nội
30/10/2024
Vị trí Customer Service Manager (Focus on Ocean Freight) do công ty Công Ty Xuất Nhập Khẩu ITL tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Cạnh tranh, tìm thêm việc làm về Customer Service Manager (Focus on Ocean Freight) hoặc công ty Công Ty Xuất Nhập Khẩu ITL ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty Xuất Nhập Khẩu ITL việc làm
52 - 54 - 56 Trường Sơn - Phường 2 - Quận Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh
Quy mô: Dưới 10 nhân viên