Customer Service ManagerHỘ KINH DOANH L SEOUL

Mô tả Công việc
Tiếp nhận và trực tiếp xử lý các yêu cầu, đánh giá, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ qua các kênh chăm sóc khách hàng.
Trả lời tin nhắn tư vấn cho khách hàng qua các kênh bán hàng online.
Theo dõi và xử lý các tình huống phát sinh về đơn hàng trong và sau quá trình vận chuyển.
Thực hiện các chiến dịch giới thiệu sản phẩm, quảng cáo chương trình khuyến mãi tới khách hàng tiềm năng.
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để đạt hiệu quả cao nhất cho các kế hoạch đề ra.
Tổng hợp, báo cáo tình hình hoạt động chăm sóc khách hàng theo định kỳ.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
Tiếp nhận và trực tiếp xử lý các yêu cầu, đánh giá, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ qua các kênh chăm sóc khách hàng.
Trả lời tin nhắn tư vấn cho khách hàng qua các kênh bán hàng online.
Theo dõi và xử lý các tình huống phát sinh về đơn hàng trong và sau quá trình vận chuyển.
Thực hiện các chiến dịch giới thiệu sản phẩm, quảng cáo chương trình khuyến mãi tới khách hàng tiềm năng.
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để đạt hiệu quả cao nhất cho các kế hoạch đề ra.
Tổng hợp, báo cáo tình hình hoạt động chăm sóc khách hàng theo định kỳ.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.