Hỗ trợ khách hàng trong khi bán hàng:
Hỗ trợ kiểm tra tình trạng hồ sơ, cung cấp thông tin Nhân viên tư vấn phụ trách hồ sơ của khách;
Hỗ trợ thêm các yêu cầu về thông tin chương trình khuyến mãi, các khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ khác...
Tiếp nhận các thắc mắc/ khiếu nại của khách hàng từ Trung tâm Dịch vụ khách hàng;
Hỗ trợ khách hàng sau khi bán:
Hỗ trợ xử lý các yêu cầu của khách hàng liên quan đến khoản vay như tất toán sớm, lịch thanh toán hàng tháng, lãi suất... hoặc thẻ tín dụng như tăng hạn mức thẻ, thay đổi thông tin trên thẻ, ...;
Tiếp nhận các thắc mắc/ khiếu nại của khách hàng liên quan đến khoản vay/ thẻ tín dụng của khách;
Thực hiện kiểm tra liên quan đến Danh sách đen, danh sách cấm vận, Thuế, chuyển tiền quốc tế, ...
Tổng hợp & gửi báo cáo hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng;
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.