Customer Service Officer
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Nghị Lực Sống - IMAGTOR
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 09/08/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Dịch vụ khách hàng - Kết nối khách hàng với các bộ phận liên quan
- Đầu mối nhận thông tin phản hồi của khách hàng theo phân cấp, thảo luận với các nhân sự liên quan và đề xuất phương hướng xử lý (kinh doanh, IT, sản xuất ...)
- Phối hợp với các bộ phận liên quan cập nhật tiến độ thực hiện đơn hàng và các kế hoạch giao hàng cho khách hàng
- Hỗ trợ sản xuất làm rõ các yêu cầu, hướng dẫn, tiêu chuẩn của khách hàng và các vấn đề liên quan đến đơn hàng, download, upload và tạo đơn hàng mới
Chăm sóc khách hàng
- Thực hiện các kế hoạch thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng thường xuyên của công ty. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc (qua trao đổi hàng ngày).
Quản lý quan hệ khách hàng
- Xây dựng và cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng
- Thực hiện khảo sát mức độ thoả mãn của khách hàng. Lập báo cáo, phân tích thông tin và đề xuất giải pháp cải tiến.
- Phối hợp với marketing thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi
Dịch vụ khách hàng - Kết nối khách hàng với các bộ phận liên quan
- Đầu mối nhận thông tin phản hồi của khách hàng theo phân cấp, thảo luận với các nhân sự liên quan và đề xuất phương hướng xử lý (kinh doanh, IT, sản xuất ...)
- Phối hợp với các bộ phận liên quan cập nhật tiến độ thực hiện đơn hàng và các kế hoạch giao hàng cho khách hàng
- Hỗ trợ sản xuất làm rõ các yêu cầu, hướng dẫn, tiêu chuẩn của khách hàng và các vấn đề liên quan đến đơn hàng, download, upload và tạo đơn hàng mới
Chăm sóc khách hàng
- Thực hiện các kế hoạch thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng thường xuyên của công ty. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc (qua trao đổi hàng ngày).
Quản lý quan hệ khách hàng
- Xây dựng và cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng
- Thực hiện khảo sát mức độ thoả mãn của khách hàng. Lập báo cáo, phân tích thông tin và đề xuất giải pháp cải tiến.
- Phối hợp với marketing thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Trình độ học vấn:
- Cao đẳng trở lên một trong các chuyên ngành Kinh tế/ Tiếng Anh/ Dịch vụ hoặc các ngành nghề liên quan
Kiến thức chuyên môn:
- Kiến thức cơ bản về dịch vụ chăm sóc khách hàng và lĩnh vực kinh doanh của công ty
Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục (chủ yếu là đọc,viết)
- Kỹ năng điều phối công việc
- Tiếng Anh đọc, viết tốt (Toeic từ 600 hoặc tương đương)
- Phân tích và xử lý tình huống
Kinh nghiệm:
- Không yêu cầu
THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Làm việc theo ca
Ca sáng: 06h30 - 14h30
Ca chiều: 14h30 - 22h00
Ca đêm: 22h00 - 06h30
Các ca làm việc luân phiên thay đổi theo 1 tuần hoặc 2 tuần, thứ 7 nghỉ luân phiên. Ca sáng, ca chiều tới công ty làm việc từ thứ 2 - thứ 6, thứ 7 làm việc tại nhà.
Ca đêm làm việc tại nhà tất cả các ngày làm việc trong tuần.
QUYỀN LỢI
- Mức thu nhập (9tr - 14tr), các loại thưởng (Incentives,KPI quý) phụ cấp ăn trưa & cơ hội tăng lương hàng năm.
- Các loại bảo hiểm theo quy định của luật lao động
- Chế độ quan tâm chăm sóc sức khỏe toàn diện (khám sức khỏe định kỳ, ...)
- Các phúc lợi khác như du lịch hàng năm, và cơ hội tham gia các hoạt động tập thể đa dạng và hấp dẫn của công ty.
- Có cơ hội rèn luyện các kỹ năng làm việc với khách hàng nước ngoài
- Môi trường trẻ trung và năng động
Trình độ học vấn:
- Cao đẳng trở lên một trong các chuyên ngành Kinh tế/ Tiếng Anh/ Dịch vụ hoặc các ngành nghề liên quan
Kiến thức chuyên môn:
- Kiến thức cơ bản về dịch vụ chăm sóc khách hàng và lĩnh vực kinh doanh của công ty
Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục (chủ yếu là đọc,viết)
- Kỹ năng điều phối công việc
- Tiếng Anh đọc, viết tốt (Toeic từ 600 hoặc tương đương)
- Phân tích và xử lý tình huống
Kinh nghiệm:
- Không yêu cầu
THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Làm việc theo ca
Ca sáng: 06h30 - 14h30
Ca chiều: 14h30 - 22h00
Ca đêm: 22h00 - 06h30
Các ca làm việc luân phiên thay đổi theo 1 tuần hoặc 2 tuần, thứ 7 nghỉ luân phiên. Ca sáng, ca chiều tới công ty làm việc từ thứ 2 - thứ 6, thứ 7 làm việc tại nhà.
Ca đêm làm việc tại nhà tất cả các ngày làm việc trong tuần.
QUYỀN LỢI
- Mức thu nhập (9tr - 14tr), các loại thưởng (Incentives,KPI quý) phụ cấp ăn trưa & cơ hội tăng lương hàng năm.
- Các loại bảo hiểm theo quy định của luật lao động
- Chế độ quan tâm chăm sóc sức khỏe toàn diện (khám sức khỏe định kỳ, ...)
- Các phúc lợi khác như du lịch hàng năm, và cơ hội tham gia các hoạt động tập thể đa dạng và hấp dẫn của công ty.
- Có cơ hội rèn luyện các kỹ năng làm việc với khách hàng nước ngoài
- Môi trường trẻ trung và năng động
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Giới tính:
Nữ
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
9 Tr - 14 Tr
VND
Cao đẳng
Giới tính:
Nữ
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
9 Tr - 14 Tr
VND
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 09/08/2024
- Thu nhập: 9 triệu - 14 triệu VND
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
01/11/2024
Hà Nội
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
30/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần MISA
Từ 25.000.000 VND đến 30.000.000 VND
04/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.