Customer Service Officer

1. Tiếp nhận và xử lý các thông tin phản ánh của khách hàng:
1.1 Tiếp nhận thông tin, thắc mắc hoặc khiếu nại từ khách hàng qua các kênh trực tiếp hoặc hệ thống ghi nhận, đảm bảo thái độ phục vụ chuyên nghiệp và thân thiện.
1.2 Xử lý các phản ánh thuộc phạm vi công việc hoặc chuyển thông tin cho bộ phận liên quan, đồng thời theo dõi tiến độ giải quyết để cập nhật cho khách hàng.
2. Kiểm tra và báo cáo các vấn đề cơ sở vật chất, trang thiết bị:
2.1 Kiểm tra định kỳ và hàng ngày tình trạng hoạt động của cơ sở vật chất, trang thiết bị tại CLB, đảm bảo thiết bị luôn trong tình trạng tốt nhất.
2.2 Báo cáo chi tiết các vấn đề phát sinh liên quan đến cơ sở vật chất hoặc thiết bị đến cấp trên và đề xuất phương án xử lý.
3. Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên