Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Customer Service Representative

CÔNG TY TNHH ESOFT VIETNAM

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 21/07/2021

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Mô tả công việc

  • To handle customer requests/ complaints and propose solutions
  • Filter and assign requests to relevant team/person
  • Monitor and follow up on the progress of resolving requests.
  • Ensure requests are handled properly and on-time.
  • Raise a voice and/or alarm the CS Executive if there are any critical customer-related matters.
  • Propose solutions to customer requests/ complaints.
  • Daily/ Hằng ngày-Customer requests/complaints are filtered and assigned to the right team and solved properly and on time.
  • There is no complaint from customers due to the customer service representative's mistake.
  • 2. To provide customer care
  • Collect and provide holiday plans and volume forecasts for both Customers public holidays and Vietnamese public holidays or special days that the company holds an event.
  • Follow up pro-actively with production to "warn" customers on the delivery status and delivery difficulties.
  • Support Customer Service Manager and Customer Service Team Leader to develop and implement customer reward activities such as Tet, Christmas gifts.
  • 3. To manage customer database and customer relationships
  • Update and maintain the customer information records, contact list.
  • Develop and maintain customer relationships.
  • 4. To support Production and other departments in customer-related matters
  • Contact and inform customers in any production matters that Production requires such as bad inputs, instruction clarification, wrong quantity, additional editing charge, etc.
  • Support Production in checking any order related matters such as instruction, input.
  • Support Production in downloading, uploading, and order creation properly and on-time.
  • Transfer finished materials to customers in case it cannot be transferred via systems
  • Contact and inform customers in any system matters that System/IT requires such as system errors, system upgrade, system feature launch, etc.
  • Contact and inform customers of any billing matters that Accounting requires.
  • Greet new customers.
  • Implement seasonal customer-related production workflow.
  • Propose a solution for improvement of IT infrastructure and system for customer service activities
  • 5. Others related tasks as assigned
  • Support Customer Service Manager and Customer Service Supervisor in conducting customer satisfaction surveys, analysis issues, and propose action.
  • Support Customer Service Manager and Customer Service Supervisor in provide on-job training, coaching, mentoring to the team members.
  • Identify areas for quality management optimization/improvements and promote improvement activities of department working processes, workflows.
  • Ensure customer service standards are aligned with the corporate standards/values

Yêu cầu

  • University degree, preferably in English, Customer Service, Marketing & Sales
  • At least 1 year of working experience in customer service and/or marketing and sales. Experience with quality assurance and quality management for graphics and photos is an advantage
  • Excellent English skills, especially speaking and writing skills. Fluent in Vietnamese
  • Self-motivated with strong team skills, a high degree of punctuality
  • Computer skills: excel, word, PowerPoint, email, internet
  • A professional mindset with an eye for detail
  • Willingness to work in shifts (6:30 am -2:30pm, 2:30pm -10:30pm, 10:30pm -6:30am).

Quyền lợi

  • Competitive salary with up to 14 months of salary.
  • Salary review once a year
  • Annual luxury Kick-off vacation
  • International, professional, creative working environment and talented teams
  • Common cultural-sportive- art Clubs and activities, sponsored and/or supported by the Company (Ex: team building, Football, English...).
  • Insurance as Government's regulations (social insurance, medical insurance, unemployment insurance, etc.)
  • AON Premium Healthcare Insurance package, with the possibility to cover family members
  • Relevant training will be provided at the company's expense and we also allow developers to improve their skill set during normal business hours
  • Daily various foods, drink, and seasonal fresh fruits;
  • And many other benefits, let's join us to discover!

Thông tin khác

  • Mức lương: Đăng nhập để xem mức lương
  • Hình thức làm việc: Toàn thời gian
  • Số lượng cần tuyển: 2 người
  • Chức vụ: Nhân viên
  • Yêu cầu kinh nghiệm: 1 năm
  • Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
  • Địa điểm làm việc: Hà Nội

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 21/07/2021
  • Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Năm 2001, Tập đoàn Esoft được thành lập tại Đan Mạch với dịch vụ chính là xử lý hình ảnh và nội dung cho thị trường Bất động sản. Sau gần 20 năm phát triển, Esoft đã trở thành nền tảng dịch vụ Marketing và hình ảnh hàng đầu thế giới. Văn phòng Esoft tại Việt Nam được thành lập năm 2007, tập trung vào việc mang đến cho khách hàng các giải pháp hình ảnh vượt trội. Với môi trường việc làm thân thiện, cởi mở, chính sách lương thưởng, phúc lợi cạnh tranh cũng như đội ngũ lãnh đạo tạo tâm huyết, Esoft đã và đang xây dựng nhân sự với hơn 800 nhân tài tại Việt Nam, Đan Mạch, Thụy Điển và Du Bai.
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh esoft vietnam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

CÔNG TY TNHH ESOFT VIETNAM
Địa chỉ công ty: Tòa nhà Hàn Việt, 348 Kim Ngưu, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

CÔNG TY TNHH APP SYSTEMS SERVICES (VIETNAM)
20 triệu VND (thương lượng) + Phụ Cấp + Hoa Hồng + Thưởng
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VULTEX VIỆT NAM
12 - 20 triệu VND
Hà Nội
Công ty cổ phần Tập Đoàn Thiên Khôi
Không Giới Hạn
Hà Nội
Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Ho.Re.Ca Việt Nam HORECAVN
10 - 15 triệu VND
Hà Nội

Job liên quan

CÔNG TY CỔ PHẦN SOBONG VIỆT NAM
LC 14 triệu VNĐ + Thưởng
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MAVIN
16 - 25 triệu VND
Hà Nội
Công Ty TNHH Trung Tâm Thể Dục Thể Hình Và Yoga California
3 - 7 triệu VND
Hà Nội

Việc làm tương tự

CÔNG TY CỔ PHẦN XHOME VIỆT NAM
15 - 25 triệu VND
03/06/2026
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Alumax Việt Nam
15 - 18 triệu VND
24/05/2026
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN FECON
18-32 triệu VND
20/05/2026
Hà Nội, Kiên Giang
CÔNG TY TNHH DABEEO VINA
Thỏa Thuận
04/06/2026
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN XHOME VIỆT NAM
11-13 triệu VND
05/06/2026
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
15 -16 Triệu VND + Phụ Cấp + Thưởng
16/05/2026
Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương, Quảng Ninh, Yên Bái
CÔNG TY CỔ PHẦN XHOME VIỆT NAM
20 - 25 triệu VND
13/05/2026
Hà Nội
INTERCHAINS JOINT STOCK COMPANY
15 - 30 triệu VND
18/05/2026
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ & SÁNG TẠO TRẺ TEKY HOLDINGS
20 - 30 triệu VND
29/05/2026
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN FECON
1.500 - 2.000 USD
30/05/2026
Hà Nội

Giải thưởng của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT