Customer Service Supervisor (tiếng trung)

• Tiếp nhận điện thoại và xử lý các sự cố từ phía khách hàng
• Chủ động kiểm tra hàng hóa, theo dõi tiến trình giao nhận các đơn hàng xuất đi, chủ động hoàn thành việc xử lý bất thường đối với các sự cố hư hỏng và thất lạc đơn hàng;
• Chịu trách nhiệm tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các khiếu nại về sự cố hàng hóa từ khách hàng
• Thực hiện quy trình trả hàng và nhập kho đối với các đơn hàng chuyển hoàn.
• Các công việc khác do cấp trên giao phó