Customer Service SupervisorCông ty Cổ Phần Ứng Dụng PKH
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Lương cao
Thu nhập: 20-25 triệu VND
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 24/10/2024
Hạn nộp: 21/11/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Chịu trách nhiệm quản lý hoạt động của trung tâm dịch vụ khách hàng: tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt dịch vụ qua các kênh điện thoại, chat, email...
- Quản lý và điều hành đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, chịu trách nhiệm điều phối, tuyển dụng, đào tạo.
- Xây dựng quy trình đánh giá và khen thưởng nhân viên.
- Cải tiến quy trình cho các kênh tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng, giải quyết khiếu nại, phối hợp các phòng ban, bộ phận. Giám sát chất lượng dịch vụ đảm bảo tỷ lệ khách hàng hài lòng và quay lại sử dụng dịch vụ theo mục tiêu công ty.
- Báo cáo kết quả hoạt động và đề xuất cải tiến, đưa ra các quyết định và kế hoạch chăm sóc khách hàng phù hợp.
- Xây dựng chính sách và chương trình nhằm duy trì khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới.
- Điều phối hoạt động khảo sát/bán hàng qua các kênh chăm sóc khách hàng nhằm mục tiêu tăng doanh thu.
- Đảm bảo hiệu suất công việc của bộ phận.
- Có kinh nghiệm tối thiểu 02 năm ở vị trí quản lý trung tâm dịch vụ khách hàng quy mô từ 20 nhân viên trở lên.
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong các lĩnh vực cung cấp dịch vụ y tế qua web/ứng dụng và có kiến thức/kinh nghiệm về y dược/chăm sóc sức khỏe.
- Có kinh nghiệm thực tế trong việc tổ chức, vận hành, cập nhật các công cụ, hệ thống trong hoạt động chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng quản lý công việc, quản lý và xây dựng đội ngũ.
- Có kỹ năng quan sát và giải quyết vấn đề, ra quyết định.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, hợp tác tốt liên phòng ban.
- Kỹ năng lập mục tiêu và lên kế hoạch.
- Tư duy sáng tạo và không ngừng đổi mới.
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ Phần Ứng Dụng PKH việc làm
236/29/18 Điện Biên Phủ, Phường 17, Quận Bình Thạnh, HCM
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Chăm Sóc & Bán Hàng Qua Điện Thoại | Hồ Chí Minh
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Lên đến 11.6 triệu VND/ tháng
Hồ Chí Minh
18/12/2024
[HCM] Chuyên Viên Tư Vấn Sữa Dinh Dưỡng Trẻ Em, Mẹ Bầu, Người Cao Tuổi (Thu Nhập Upto 20 triệu)
Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
10 triệu - 20 triệu VND/Tháng
Hồ Chí Minh
18/12/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Khoá Học & Chăm Sóc Học Viên | ZIM Academy
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
15 - 30 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu
16/12/2024
Chuyên viên Xúc tiến Kinh doanh Nền tảng Quản lý Giáo dục
Công ty cổ phần MISA
Từ 8 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
04/12/2024
TRƯỞNG PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
CÔNG TY CỔ PHẦN ANGEL CORPORATION
10 Tr - 15 Tr VND
Hồ Chí Minh
30/11/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng(Biết Tiếng Trung)
CÔNG TY TNHH TOYAR VIỆT NAM
12 - 22 triệu
Hồ Chí Minh
24/11/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Tập Đoàn
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ DOJI
40 triệu - 60 triệu
Hồ Chí Minh
21/12/2024
Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HTM
18 Tr - 20 Tr VND
Hồ Chí Minh
29/11/2024
Vị trí Customer Service Supervisor do công ty Công ty Cổ Phần Ứng Dụng PKH tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 20-25 triệu VND, tìm thêm việc làm về Customer Service Supervisor hoặc công ty Công ty Cổ Phần Ứng Dụng PKH ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ Phần Ứng Dụng PKH việc làm
236/29/18 Điện Biên Phủ, Phường 17, Quận Bình Thạnh, HCM
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên