Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Tài xế (Driver) thông qua kênh chat/web trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
Chủ động liên hệ với Tài xế/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Ghi nhận khiếu nại từ Tài xế & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho
Shipper/User/Merchant.
Khả năng đánh máy nhanh (độ chính xác từ cao)
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
Ứng viên đã tốt nghiệp Trung cấp trở lên
Có kinh nghiệm 5 tháng CSKH/
tổng đài viên/Call center/
TelesaleƯu tiên nhận việc được trong tháng
Làm việc tại công ty trong 2 tháng. Sau đó sẽ xét theo kết quả thử việc (nếu đạt yêu cầu thì sẽ được đăng kí Work From Home tại nhà)
Thu nhập: Thử việc 8.500.000 - Chính thức 9.250.000 (đã bao gồm LCB và KPI)
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN, Phép năm... Theo quy định nhà nước
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
Thời gian thử việc: 2 tháng
Hỗ trợ lương trong thời gian training (164.000/ngày training, nhận lại sau 2 tháng thử việc). Tổng 7 ngày training
Nghỉ 4 ngày bất kì/tháng
Bảo hiểm xã hội, Phụ cấp thâm niên, Thưởng hiệu quả làm việc