Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Quản lý, giám sát nhóm CSKH (trên 20 nhân sự) trong dự án TMĐT
- Theo dõi, báo cáo hiệu suất, đảm bảo KPI của nhóm
- Đào tạo và huấn luyện nhân viên định kỳ
- Giám sát việc tuân thủ quy trình, lịch làm việc
- Phối hợp giải quyết sự cố phát sinh trong team.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học hoặc tương đương
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm Call Center
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành BPO và thương mại điện tử
- Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt Excel
- Khả năng giao tiếp tiếng Anh là lợi thế.
Quyền lợi
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Thưởng KPI hàng tháng, Lương tháng 13, Quà tặng vào các dịp lễ, Tết
Được review 2 lần trong năm
Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng nhóm / Giám sát
Học vấn
Cử nhân
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 15/08/2025
- Thu nhập: 15 triệu - 17 triệu
Nơi làm việc
- Quận Tân Bình,
- Hồ Chí Minh
