Mô tả công việc
Điều hành, phân công và giám sát công việc của nnhóm
chăm sóc khách hàng theo khu vực phụ trách.
Kiểm tra chất lượng xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
Phân tích dữ liệu và báo cáo về hiệu quả hoạt động của nhóm, đề xuất các giải pháp cải tiến..
Tham mưu giải pháp cải thiện chất lượng, đề xuất văn bản triển khai/điều hành đối với yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
Là đầu mối làm việc với đơn vị liên quan để giải quyết các vấn đề liên quan đến chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại.
Đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên trong nhóm để nâng cao chất lượng
phục vụ.
Yêu cầu
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm vận hành logistics/bưu chính.
Kỹ năng lãnh đạo nhóm, giám sát và điều phối công việc.
Khả năng phân tích số liệu và lập báo cáo tốt.
Giao tiếp tốt, chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Thưởng Lễ, Tết, ngày thành lập ngành, các chương trình thi đua...
Phụ cấp cơm trưa, khám sức khỏe định kỳ, du lịch, nghỉ mát
Tham gia các hoạt động Đoàn thể, chăm lo thăm hỏi khi ốm đau,...
Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp cùng Bưu điện TP.HCM, môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:80 Nguyễn Du, Phường Sài Gòn, Quận 1
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 25/12/2025
