Mô tả công việc
Quản lý & phát triển đội ngũ:
Tuyển dụng, đào tạo, phân công công việc, giám sát KPI và huấn luyện kỹ năng TeleSale - chốt sale cho đội nhóm.
Vận hành CSKH & bán hàng tái mua:
Giám sát hoạt động chăm sóc khách hànhàng, chốt sale
Xây dựng và triển khai các chương trình ưu đãi, tri ân, referral.
Đảm bảo quy trình tư vấn - chốt sale được thực hiện đúng chuẩn.
Kiểm tra & đánh giá hiệu quả:
Kiểm tra nội dung tư vấn, phân tích số liệu tái mua, báo cáo hiệu quả nhân sự & chiến dịch.
Trải nghiệm khách hàng:
Xây dựng kịch bản tư vấn, kịch bản chốt sale, hành trình trải nghiệm phù hợp từng sản phẩm.
Đề xuất ý tưởng CSKH sáng tạo.
Quản lý dữ liệu & báo cáo:
Cập nhật, phân loại và bảo mật dữ liệu khách hàng.
Phân tích hành vi tái mua để tối ưu hiệu quả chăm sóc.
Tham gia dự án nội bộ:
Phối hợp triển khai các dự án theo định hướng công ty.
Yêu cầu
Trình độ học vấn:
Cao đẳng/Đại học ngành Kinh doanh, Marketing, Quản trị...
Kinh nghiệm:
2-3 năm trong lĩnh vực Telesale CSKH hoặc bán hàng online. Ưu tiên từng làm trong ngành làm đẹp, chăm sóc sức khỏe, FMCG.
Kỹ năng chuyên môn:
Quản lý đội nhóm
Kỹ năng tư vấn và chốt sale qua điện thoại
Upsell/Cross-sell
Phân tích dữ liệu khách hàng
Xử lý từ chối và tình huống CSKH
Thành thạo Facebook, Zalo, CRM
Phẩm chất cá nhân:
Tận tâm, trách nhiệm cao
Truyền cảm hứng cho đội ngũ
Tư duy cải tiến, chủ động, trung thực và đồng hành lâu dài
Quyền lợi
Thu nhập: Hấp dẫn (Lương cứng + Hoa hồng doanh số)
Cơ hội được đào tạo phát triển năng lực bản thân và thăng tiến trong công việc
Có đầy đủ các bộ phận để hỗ trợ bạn marketing và bán hàng hiệu quả: Team Content, Team Media (
Designer,
Video Editor), Team Sale Social...
Môi trường trẻ, đồng nghiệp thân thiện, cơ hội cống hiến, phát triển sự nghiệp ổn định cùng HTP Pharma
Hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật định và các chính sách RIÊNG cho cán bộ nhân viên Công ty HTP Pharma
Thưởng theo chiến dịch kinh doanh tổng, lễ, tết, sinh nhật cán bộ nhân viên, sinh nhật Sếp...
Sử dụng miễn phí bộ sản phẩm thiết yếu cho cán bộ nhân viên & Chính sách ưu đãi đặc biệt cho người thân
Các hỗ trợ khác theo từng vị trí, nhiệm vụ
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:242 Cộng Hòa, Phường 12, Tân Bình
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/12/2025
