- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Customer Support:Provide prompt, friendly, and efficient assistance to customers via various channels: Facebook, Social Media, Lazada, Shopee, Tiktok,...
Product Knowledge:Develop a deep understanding of our product catalog to accurately address customer inquiries, provide recommendations, and troubleshoot issues
Order Management:Assist customers with order placement, tracking, cancellations, and returns, ensuring a smooth and hassle-free process
Issue Resolution:Investigate and resolve customer complaints, concerns, and escalations in a timely and professional manner, aiming for first-contact resolution whenever possible
Feedback Management:Gather feedback from customers to identify areas for improvement and contribute to ongoing enhancements of our services and offerings
Documentation:Maintain comprehensive records of customer interactions, transactions, inquiries, and resolutions using our system
Cross-functional Collaboration:Collaborate closely with other teams, including Operations, Marketing, and Sales, to ensure a cohesive and consistent customer experience across all touchpoints
Product Knowledge:Develop a deep understanding of our product catalog to accurately address customer inquiries, provide recommendations, and troubleshoot issues
Order Management:Assist customers with order placement, tracking, cancellations, and returns, ensuring a smooth and hassle-free process
Issue Resolution:Investigate and resolve customer complaints, concerns, and escalations in a timely and professional manner, aiming for first-contact resolution whenever possible
Feedback Management:Gather feedback from customers to identify areas for improvement and contribute to ongoing enhancements of our services and offerings
Documentation:Maintain comprehensive records of customer interactions, transactions, inquiries, and resolutions using our system
Cross-functional Collaboration:Collaborate closely with other teams, including Operations, Marketing, and Sales, to ensure a cohesive and consistent customer experience across all touchpoints
Yêu cầu công việc
Minimum of 2 years of relevant experience in customer service, preferably within the FMCG or Retail industry
Bachelor's degree in Business, Operations or a related field
Exceptional communication skills, both verbal and written, with a strong command of English is plus
Empathetic and patient demeanor with a genuine desire to assist and support customers.
Strong problem-solving abilities and attention to detail
Ability to multitask and prioritize tasks in a fast-paced environment
Bachelor's degree in Business, Operations or a related field
Exceptional communication skills, both verbal and written, with a strong command of English is plus
Empathetic and patient demeanor with a genuine desire to assist and support customers.
Strong problem-solving abilities and attention to detail
Ability to multitask and prioritize tasks in a fast-paced environment
Quyền lợi được hưởng
Competitive salary and benefits package
Opportunity to work with a dynamic and supportive team
Career growth and development opportunities
A collaborative and innovative work environment
Happy Hours, Team buildings
Opportunity to work with a dynamic and supportive team
Career growth and development opportunities
A collaborative and innovative work environment
Happy Hours, Team buildings
Nộp hồ sơ liên hệ
Gianty Co., Ltd
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
CÔNG TY TNHH GIANTY - Gianty Co., Ltd, một trong những nhà cung cấp dịch vụ và nội dung di động hàng đầu đến từ Nhật Bản.
Công ty TNHH GIANTY là một thành viên của Global Group, một trong những nhà cung cấp dịch vụ và nội dung di động hàng đầu với hàng triệu người dùng trên toàn thế giới. Global...
Công ty TNHH GIANTY là một thành viên của Global Group, một trong những nhà cung cấp dịch vụ và nội dung di động hàng đầu với hàng triệu người dùng trên toàn thế giới. Global...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH TM DV KINH DOANH MỸ PHẨM MINH NHIÊN
Thu nhập dao động 9 đến 15 triệu vnđ
14/05/2024
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
Công ty Cổ Phần Ứng Dụng PKH
6,5 -10 triệu
17/05/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MARIEJAPAN
8.000.000-12.000.000
13/05/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Trung Tâm Quản Lý Cuộc Gọi Toàn Cầu
6.5 - 7.5 triệu
22/05/2024
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Ứng Dụng PKH
6.5 - 10 triệu
19/05/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM THÁI SƠN
7 - 9 triệu vnđ/tháng
29/04/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 - 13 triệu
15/05/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty CP Du lịch Thanh niên xung phong
6 - 9.5 triệu
31/05/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT
6.5 - 9M tùy năng lực và kinh nghiệm
15/05/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.