Customer ServiceSHINE INTERNATIONAL TRANSPORTATION CO.,LTD
Nơi làm việc: Hà Nội, Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Xuất - Nhập khẩu, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Vận tải - Lái xe/ Tài xế, Thống kê, Giao thông/Vận tải/Thủy lợi/Cầu đường, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ, Giao nhận/ Vận chuyển/ Kho bãi
Lương: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 29/05/2024
Hạn nộp: 28/06/2024
Mô tả công việc
Preparing the table quotation to the esteem customer , oversea agent and update if there is change from carriers
Update rate / space market situation and reserve allocation with carriers for the incoming booking shipments ( Routing : from Southeast Asia / Korea / India to USA/ CAN / ... )
Operate each shipment according to the SOP , set up all the booking process ( schedule / cargo details / price / free time/ docs instructions ) to local agents
Follow up and input new booking shipment details in daily booking report
Coordinate with oversea agent / customer and support them for any inquiry on time / in time
Make a good relationship with carriers/ worldwide agents during handle shipments
Working closely with document team to ensure AMS/ ACI / ISF filling done and support remind doc team send out pre-alert to customer / agent before deadline
Taking responsibility for customer service , solving all the matters/ problems related to operation jobs and inform to operation team / leader at the same time
Communicate with Sales/ Operation team to ensure proper flow of information regarding booking prospects and rate approvals
Handle customer enquiries, quotations and overseas agent correspondence and offering solutions
Perform and resolve customer dispute or complaint cases with care and in compliance with all internal and regulatory company's requirements and customer's standard operating procedure
Ensure customer satisfaction and feedback to customers in professional manner
Sending daily report to manager
Provide comprehensive and professional services to customers, working to acquire, retain and develop relationships
Other tasks as assigned by Head of Department
Update rate / space market situation and reserve allocation with carriers for the incoming booking shipments ( Routing : from Southeast Asia / Korea / India to USA/ CAN / ... )
Operate each shipment according to the SOP , set up all the booking process ( schedule / cargo details / price / free time/ docs instructions ) to local agents
Follow up and input new booking shipment details in daily booking report
Coordinate with oversea agent / customer and support them for any inquiry on time / in time
Make a good relationship with carriers/ worldwide agents during handle shipments
Working closely with document team to ensure AMS/ ACI / ISF filling done and support remind doc team send out pre-alert to customer / agent before deadline
Taking responsibility for customer service , solving all the matters/ problems related to operation jobs and inform to operation team / leader at the same time
Communicate with Sales/ Operation team to ensure proper flow of information regarding booking prospects and rate approvals
Handle customer enquiries, quotations and overseas agent correspondence and offering solutions
Perform and resolve customer dispute or complaint cases with care and in compliance with all internal and regulatory company's requirements and customer's standard operating procedure
Ensure customer satisfaction and feedback to customers in professional manner
Sending daily report to manager
Provide comprehensive and professional services to customers, working to acquire, retain and develop relationships
Other tasks as assigned by Head of Department
Yêu cầu công việc
At least 1 - 2 years working experience in Logistics/Freight Forwarder
College / University Foreign Trade, Foreign Economic or relevant field
Good command of spoken & written English
Good PC skills
College / University Foreign Trade, Foreign Economic or relevant field
Good command of spoken & written English
Good PC skills
Quyền lợi được hưởng
Probation salary: 100%
Salary: As per experience and qualification
All benefits as per Labor law
Professional, dynamic working environment
Salary: As per experience and qualification
All benefits as per Labor law
Professional, dynamic working environment
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
SHINE INTERNATIONAL TRANSPORTATION CO.,LTD
Giới thiệu công ty
SHINE INTERNATIONAL TRANSPORTATION CO.,LTD việc làm
Tầng 2, 177 Hai Bà Trưng, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên chăm sóc khách hàng/resale (Không yêu cầu kinh nghiệm, thử việc 1 tháng)
Công Ty Cổ Phần Onegroup
10 triệu - 20 triệu VNĐ
Hà Nội
03/07/2024
[Hà Nội - Nam Từ Liêm] Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN JOBOKO TOÀN CẦU
8 triệu - 9 triệu VNĐ
Hà Nội
24/07/2024
Nhân Viên Bán Hàng Mỹ Phẩm Xoay Ca Full-Time
Kedma Vietnam - Công ty Cổ phần OJRT Beauty
Thu nhập từ 10 triệu - 30 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Đồng Nai
17/07/2024
Nhân Viên Tư Vấn / CSKH / Sale Căn Hộ Cho Thuê (Không yêu cầu kinh nghiệm)
Công ty TNHH Thế giới căn hộ An Home
10 triệu - 25 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
02/07/2024
Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
8 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
30/06/2024
Tuyển Chuyên viên CSKH qua Điện thoại Tổng đài
Trung Tâm Bảo Hành One
7 - 10 triệu VND
Hồ Chí Minh
23/07/2024
Customer Support Executive/ Chăm Sóc Khách Hàng
Pixelz Company Limited
Thương lượng
Hà Nội
04/07/2024
Customer Service (NV Chăm Sóc Khách Hàng )
CÔNG TY TNHH HOOZING
7 - 12 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Hà Giang
30/06/2024
Customer Service (Chăm Sóc Khách Hàng)
Công ty TNHH Animal Doctors International Việt Nam
Thỏa thuận
Hà Nội
21/07/2024
Vị trí Customer Service do công ty SHINE INTERNATIONAL TRANSPORTATION CO.,LTD tuyển dụng tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Customer Service hoặc công ty SHINE INTERNATIONAL TRANSPORTATION CO.,LTD ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
SHINE INTERNATIONAL TRANSPORTATION CO.,LTD việc làm
Tầng 2, 177 Hai Bà Trưng, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên