customer services executive / Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng / cskhCông Ty TNHH Khám Phá Trải Nghiệm Tổ Ong
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ, Du lịch
Lương: Trên 9 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 17/04/2024
Hạn nộp: 18/05/2024
Mô tả công việc
* Phối hợp với các phòng ban, chăm sóc khách hàng trước, trong và sau chuyến đi:
- Chăm sóc khách hàng trước và sau chuyến đi thông qua việc gọi điện xác nhận dịch vụ, lưu ý và hỗ trợ giải đáp thắc mắc.
- Chăm sóc khách hàng trước chuyến đi thông qua việc: cung cấp thông tin, hỗ trợ những trường hợp đặc biệt, lập nhóm zalo/ viber/ telegram cho khách hàng;
- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; Xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; Theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
- Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất dịch vụ tiềm năng với Công ty;
- Báo cáo theo quy định;
* Phối hợp với sales triển khai các chương trình liên quan đến chăm sóc khách hàng, khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới.
- Chăm sóc khách hàng trước và sau chuyến đi thông qua việc gọi điện xác nhận dịch vụ, lưu ý và hỗ trợ giải đáp thắc mắc.
- Chăm sóc khách hàng trước chuyến đi thông qua việc: cung cấp thông tin, hỗ trợ những trường hợp đặc biệt, lập nhóm zalo/ viber/ telegram cho khách hàng;
- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; Xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; Theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
- Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất dịch vụ tiềm năng với Công ty;
- Báo cáo theo quy định;
* Phối hợp với sales triển khai các chương trình liên quan đến chăm sóc khách hàng, khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp từ Cao đẳng các khối ngành khách sạn, du lịch, sự kiện, quản trị kinh doanh,...
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng (ưu tiên ngành dịch vụ du lịch, khách sạn, sự kiện,..)
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng
- Khả năng xử lý tình huống và khiếu nại tốt
- Khả năng giao tiếp giỏi, ứng xử linh hoạt, khéo léo
- Trách nhiệm cao, sẵn sàng học hỏi, sẵn sàng đón nhận thử thách mới và yêu thích làm việc trong môi trường start-up năng động
- Thông thạo tiếng Anh là một lợi thế
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng (ưu tiên ngành dịch vụ du lịch, khách sạn, sự kiện,..)
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng
- Khả năng xử lý tình huống và khiếu nại tốt
- Khả năng giao tiếp giỏi, ứng xử linh hoạt, khéo léo
- Trách nhiệm cao, sẵn sàng học hỏi, sẵn sàng đón nhận thử thách mới và yêu thích làm việc trong môi trường start-up năng động
- Thông thạo tiếng Anh là một lợi thế
Quyền lợi được hưởng
Được tham gia trải nghiệm sản phẩm của công ty nếu đạt kpis hoặc tùy mục tiêu công việc
Lương cạnh tranh: 7 - 9 triệu cứng + thưởng
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
12 ngày nghỉ phép có lương, lễ tết
Môi trường làm việc start-up nhiều thử thách, cơ hội thăng tiến và phát triển, Cơ hội được làm việc tại công ty đầu ngành trong mảng Hiking/ Trekking tại Việt Nam
Lương cạnh tranh: 7 - 9 triệu cứng + thưởng
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
12 ngày nghỉ phép có lương, lễ tết
Môi trường làm việc start-up nhiều thử thách, cơ hội thăng tiến và phát triển, Cơ hội được làm việc tại công ty đầu ngành trong mảng Hiking/ Trekking tại Việt Nam
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty TNHH Khám Phá Trải Nghiệm Tổ Ong
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Khám Phá Trải Nghiệm Tổ Ong việc làm
60/07 Quốc Lộ 13, phường 26, Bình Thạnh, TPHCM
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Tư Vấn / CSKH / Sale Căn Hộ Cho Thuê (Không yêu cầu kinh nghiệm)
Công ty TNHH Thế giới căn hộ An Home
10 triệu - 25 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Chăm Sóc Khách Hàng / CSKH/ Customer Service (OB)
CÔNG TY TNHH CARELINE SOLUTION
10 - 13 triệu
Hồ Chí Minh
01/06/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng ( Customer Service)
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THIÊN THỜI
10 - 15 triệu
Hồ Chí Minh, Điện Biên
13/06/2024
Customer Service (Chăm Sóc Khách Hàng)
Công ty TNHH Animal Doctors International Việt Nam
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
29/05/2024
Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Kinh Doanh Trần Hùng
7.000.000 - 20.000.000 đ/tháng
Hồ Chí Minh
06/06/2024
Sales Admin CSKH Doanh Nghiệp
CÔNG TY TNHH BCA GROUP
Từ 10 - 12 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
21/05/2024
Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 - 15 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
06/06/2024
Vị trí customer services executive / Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng / cskh do công ty Công Ty TNHH Khám Phá Trải Nghiệm Tổ Ong tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Trên 9 triệu, tìm thêm việc làm về Customer Services Executive / Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng / CSKH hoặc công ty Công Ty TNHH Khám Phá Trải Nghiệm Tổ Ong ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Khám Phá Trải Nghiệm Tổ Ong việc làm
60/07 Quốc Lộ 13, phường 26, Bình Thạnh, TPHCM
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên