Customer Services Officer/ Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM HANWHA LIFE VIỆT NAM
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 26/05/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Key Accountabilities:
Customer care services:
Warmly receiving/welcoming customers either in direct contact or via telephone.
Providing high quality services to customers by receiving and responding their inquiries skillfully and professionally.
Providing operations services (receiving insurance proposals, collecting premiums, data registration, carrying out policy services...) promptly, effectively and within agreed services standard.
Cooperating with Operations Team in Head Office to implement all operations processes efficiently and effectively to provide end policy services to external customers as guided in Operations Manual and other documents updated from time to time.
Agency admin support:
Support the agency administration in preparing all documents related to agents such as handling FC/UM/DM working applications, distributing documents as AA's request.
Manage the ordering, storage, distribution, selling and reporting of promotional gifts in compliance with the Promotional Gift Procedures.
Premium Control:
Managing and maintaining accurate reports of the distribution of Premium Receipt Books to agents. Coordinate with Premium Control and the Sales team in regular auditing to ensure the right usage of Premiums Receipt Books.
Controlling petty cash, prepare expenses claims, submit invoices and provide appropriate reports to Finance Department in accordance with the Finance Manual and company procedures.
Office administration:
Manage office supplies, office facilities as well as fixed assets and office inventory.
Receiving and transferring all calls to relevant person. Promptly taking message if the receiver is not available.
Perform general administrative tasks, reception work, take care of first-aid box at branch
Ensure company's properties, sideboards & office sanitary are in good order; to be in charge of informing to Sales and GA if any damage of company belongings arise.
Ensure all correspondence to be distributed/sent correctly & in a timely manner
Management:
Supervise the CS/SS staffs of the sales office and GA offices, providing support in their daily work in accordance with the company's procedures and guidelines.
Oversee CS/SS staffs at assigned GA branches for effective customer service and sales, while collaborating with regional sales to ensure compliance with company guidelines
Ensure quality of CS services, organize necessary training, and provide updates to managers as needed.
Others:
Collaborate with the local sales force in a team-based setting to ensure smooth operations and high-quality service at CS counters.
Recommend workflow improvements to enhance service quality, reduce paperwork, expedite processes, and handle other tasks as they arise.
Ensure all correspondence to be distributed/sent correctly & in a timely manner
Benefit
Competitive salary (100% salary during probation).
Bonus: 13th-month salary and the performance-based bonus of up to 30% of the total annual package.
Full social insurance, personal accidental & health care insurance, group life insurance (death and dismemberment).
Provide an advanced Health Medical pre-check-up from the 1st week of your probation.
Gifts for new comers and on special occasions
Modern facilities in the spacious office
15 Annual leaves.
Key Accountabilities:
Customer care services:
Warmly receiving/welcoming customers either in direct contact or via telephone.
Providing high quality services to customers by receiving and responding their inquiries skillfully and professionally.
Providing operations services (receiving insurance proposals, collecting premiums, data registration, carrying out policy services...) promptly, effectively and within agreed services standard.
Cooperating with Operations Team in Head Office to implement all operations processes efficiently and effectively to provide end policy services to external customers as guided in Operations Manual and other documents updated from time to time.
Agency admin support:
Support the agency administration in preparing all documents related to agents such as handling FC/UM/DM working applications, distributing documents as AA's request.
Manage the ordering, storage, distribution, selling and reporting of promotional gifts in compliance with the Promotional Gift Procedures.
Premium Control:
Managing and maintaining accurate reports of the distribution of Premium Receipt Books to agents. Coordinate with Premium Control and the Sales team in regular auditing to ensure the right usage of Premiums Receipt Books.
Controlling petty cash, prepare expenses claims, submit invoices and provide appropriate reports to Finance Department in accordance with the Finance Manual and company procedures.
Office administration:
Manage office supplies, office facilities as well as fixed assets and office inventory.
Receiving and transferring all calls to relevant person. Promptly taking message if the receiver is not available.
Perform general administrative tasks, reception work, take care of first-aid box at branch
Ensure company's properties, sideboards & office sanitary are in good order; to be in charge of informing to Sales and GA if any damage of company belongings arise.
Ensure all correspondence to be distributed/sent correctly & in a timely manner
Management:
Supervise the CS/SS staffs of the sales office and GA offices, providing support in their daily work in accordance with the company's procedures and guidelines.
Oversee CS/SS staffs at assigned GA branches for effective customer service and sales, while collaborating with regional sales to ensure compliance with company guidelines
Ensure quality of CS services, organize necessary training, and provide updates to managers as needed.
Others:
Collaborate with the local sales force in a team-based setting to ensure smooth operations and high-quality service at CS counters.
Recommend workflow improvements to enhance service quality, reduce paperwork, expedite processes, and handle other tasks as they arise.
Ensure all correspondence to be distributed/sent correctly & in a timely manner
Benefit
Competitive salary (100% salary during probation).
Bonus: 13th-month salary and the performance-based bonus of up to 30% of the total annual package.
Full social insurance, personal accidental & health care insurance, group life insurance (death and dismemberment).
Provide an advanced Health Medical pre-check-up from the 1st week of your probation.
Gifts for new comers and on special occasions
Modern facilities in the spacious office
15 Annual leaves.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Graduated University/ College.
At least 3 years of experience in CS/CS processes related to the frontline within the life insurance or financial industry
Strong customer service experience, especially at the frontline.
Experience in managing, supervising, or leading CS Staff Demonstrated accuracy and thoroughness & ability to work in an organized manner.
Effective communication skills, including writing, speaking, and listening.
Ability and willingness to learn and adapt to the company working environment.
Ability to contribute to a productive work environment by being positive, team-oriented, and customer-focused
Proficiency in MS Office
Proficiency in English communication is an advantage
Graduated University/ College.
At least 3 years of experience in CS/CS processes related to the frontline within the life insurance or financial industry
Strong customer service experience, especially at the frontline.
Experience in managing, supervising, or leading CS Staff Demonstrated accuracy and thoroughness & ability to work in an organized manner.
Effective communication skills, including writing, speaking, and listening.
Ability and willingness to learn and adapt to the company working environment.
Ability to contribute to a productive work environment by being positive, team-oriented, and customer-focused
Proficiency in MS Office
Proficiency in English communication is an advantage
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Thông tin khác
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 26/05/2024
- Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Tên công ty: CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM HANWHA LIFE VIỆT NAM.
Địa chỉ: Tầng 14, số 81-85 Hàm Nghi, Quận 1, TP.HCM.
Tập đoàn Hanwha - một trong 7 Tập đoàn lớn nhất của Hàn Quốc, đồng thời nằm trong Top 500 Tập đoàn kinh tế lớn nhất thế giới và Top 100 Doanh nghiệp có tầm ảnh hưởng lớn nhất thế giới năm 2024 với tổng tài sản hơn 179,7 tỷ đô la Mỹ. Hanwha hiện đang có danh mục hoạt động kinh doanh đa dạng với 4 mảng chính: Năng lượng sạch và giải pháp hàng hải, Hàng không vũ trụ và cơ điện tử; Tài chính; Bán lẻ và Dịch vụ cùng mạng lưới hơn 710 thành viên trên toàn cầu.
Tại Việt Nam, Hanwha đã đầu tư gần 2 tỷ đô la Mỹ, tạo hơn 50.000 việc làm cho người lao động với các lĩnh vực đầu tư đa dạng: Hanwha Life - thành viên đầu tiên của Tập đoàn tại Việt Nam kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ; Hanwha Aerospace và nhà máy Hanwha Aero Engines sản xuất linh kiện và động cơ máy bay; Hanwha Vision cung cấp các giải pháp giám sát CCTV kết hợp công nghệ thông minh; Hanwha Precision Machinery cung cấp công nghệ để sản xuất và chế tạo chất bán dẫn EMS; Hanwha Energy cung cấp giải pháp năng lượng toàn diện.
Hanwha Life Việt Nam
Có giấy phép thành lập và hoạt động số 51GP/KDBH cấp ngày 12/6/2008, Hanwha Life Việt Nam có vốn điều lệ 4.891 tỷ đồng và là một trong những công ty bảo hiểm nhân thọ có tiềm lực tài chính mạnh nhất tại Việt Nam. Hanwha Life Việt Nam cũng là doanh nghiệp nhiều năm liền có mặt trong bảng xếp hạng Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam với vị trí 283 năm 2023 (tăng 83 bậc so với năm 2020) và vinh dự nhận danh hiệu "Top 10 công ty bảo hiểm nhân thọ uy tín" liên tục trong 7 năm (từ 2017 đến 2023).
Tính đến cuối năm 2023, công ty có hơn 1.000.000 khách hàng tin tưởng và giao phó trọng trách bảo vệ bản thân và gia đình. Với hơn 500 nhân viên cùng hơn 37.000 tư vấn tài chính hoạt động tại 130 điểm phục vụ khách hàng trên cả nước, Hanwha Life luôn nỗ lực mang đến những giá trị tốt nhất cho khách hàng, cộng đồng, xã hội, góp phần xây dựng thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam lành mạnh, bền vững và minh bạch.
Tầm nhìn
Trở thành công ty bảo hiểm được tín nhiệm nhất tại Việt Nam.
Sứ mệnh
Cung cấp dịch vụ và giải pháp hướng đến khách hàng.
Địa chỉ: Tầng 14, số 81-85 Hàm Nghi, Quận 1, TP.HCM.
Tập đoàn Hanwha - một trong 7 Tập đoàn lớn nhất của Hàn Quốc, đồng thời nằm trong Top 500 Tập đoàn kinh tế lớn nhất thế giới và Top 100 Doanh nghiệp có tầm ảnh hưởng lớn nhất thế giới năm 2024 với tổng tài sản hơn 179,7 tỷ đô la Mỹ. Hanwha hiện đang có danh mục hoạt động kinh doanh đa dạng với 4 mảng chính: Năng lượng sạch và giải pháp hàng hải, Hàng không vũ trụ và cơ điện tử; Tài chính; Bán lẻ và Dịch vụ cùng mạng lưới hơn 710 thành viên trên toàn cầu.
Tại Việt Nam, Hanwha đã đầu tư gần 2 tỷ đô la Mỹ, tạo hơn 50.000 việc làm cho người lao động với các lĩnh vực đầu tư đa dạng: Hanwha Life - thành viên đầu tiên của Tập đoàn tại Việt Nam kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ; Hanwha Aerospace và nhà máy Hanwha Aero Engines sản xuất linh kiện và động cơ máy bay; Hanwha Vision cung cấp các giải pháp giám sát CCTV kết hợp công nghệ thông minh; Hanwha Precision Machinery cung cấp công nghệ để sản xuất và chế tạo chất bán dẫn EMS; Hanwha Energy cung cấp giải pháp năng lượng toàn diện.
Hanwha Life Việt Nam
Có giấy phép thành lập và hoạt động số 51GP/KDBH cấp ngày 12/6/2008, Hanwha Life Việt Nam có vốn điều lệ 4.891 tỷ đồng và là một trong những công ty bảo hiểm nhân thọ có tiềm lực tài chính mạnh nhất tại Việt Nam. Hanwha Life Việt Nam cũng là doanh nghiệp nhiều năm liền có mặt trong bảng xếp hạng Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam với vị trí 283 năm 2023 (tăng 83 bậc so với năm 2020) và vinh dự nhận danh hiệu "Top 10 công ty bảo hiểm nhân thọ uy tín" liên tục trong 7 năm (từ 2017 đến 2023).
Tính đến cuối năm 2023, công ty có hơn 1.000.000 khách hàng tin tưởng và giao phó trọng trách bảo vệ bản thân và gia đình. Với hơn 500 nhân viên cùng hơn 37.000 tư vấn tài chính hoạt động tại 130 điểm phục vụ khách hàng trên cả nước, Hanwha Life luôn nỗ lực mang đến những giá trị tốt nhất cho khách hàng, cộng đồng, xã hội, góp phần xây dựng thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam lành mạnh, bền vững và minh bạch.
Tầm nhìn
Trở thành công ty bảo hiểm được tín nhiệm nhất tại Việt Nam.
Sứ mệnh
Cung cấp dịch vụ và giải pháp hướng đến khách hàng.
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
08/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
07/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
18/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
17/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.