Customer Services Team Leader (CS Team Leader)

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ COZRUM

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 01/01/2000

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Nơi làm việc : Quận 4, Thành Phố Hồ Chí Minh
Số lượng : 2
Thu thập : Lương cố định và hoa hồng

Mô Tả Công Việc:

Thực hiện xin đánh giá tốt (good review) cũng như khắc phục review chưa tốt của khách hàng trên tất cả các kênh bán phòng
Tham gia xây dựng, cải tiến các quy trình làm việc mới nhằm tăng hiệu quả và năng suất hoạt động của bộ phận Chăm sóc khách hàng
Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, phân tích nguyên nhân đưa ra biên pháp khắc phục phòng ngừa
Theo dõi và giám sát hoạt động chăm sóc khách hàng để đảm bảo chất lượng và dịch vụ theo đúng tiêu chuẩn công ty và khách hàng có trải nghiệm tốt nhất
Quản lý chất lượng, sắp xếp lịch làm việc đội ngũ nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng (CS)

Yêu Cầu

Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học (ưu tiên ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành Quan Hệ Khách Hàng, Du lịch & Khách sạn)
Ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực: Dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng. Tổng đài,..
Trình độ tiếng Anh khá trở lên (IELTS 6.0 hoặc TOEIC 650 trở lên)
Kĩ năng giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh và Tiếng Việt
Phân tích và giải quyết vấn đề nhay bén
Kĩ năng trình bày, giải thích đào tạo và tạo động lực cho nhân viên
Chủ động trong công việc, có tinh thần trách nhiệm và khả năng chịu áp lực cao

Quyền Lợi:

Mức lương cạnh tranh, phụ thuộc vào năng lực và kinh nghiệm của ứng viên
Thưởng KPIs, thưởng nóng đánh giá năng lực, thưởng chung vào các ngày lễ
Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp cá nhân
Gói bảo hiểm tai nạn lao động 24/7, đóng bảo hiểm theo quy định của Luật lao động
Môi trường làm việc trẻ năng động, thân thiện

Thông tin chung

Ngày hết hạn: [protected info]
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Thị trường du lịch ở các nước như Việt Nam và Đông Nam Á là một trong những thị trường phát triển rất nhanh trong thời gian gần đây. Rất nhiều khách du lịch từ khắp thế giới đến thăm thú và khám phá về nền văn hoá của đất nước. Đồng thời thị trường đặt phòng trực tuyến (OTA) cũng nở rộ và phát triển nhanh chóng, đặc biệt là Airbnb, Booking.com. Du khách khi đến một...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần dịch vụ công nghệ cozrum trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: