Mô tả công việc
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua việc cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp.
Xử lý hiệu quả các phản hồi và khiếu nại.
Xây dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp và duy trì mối quan hệ khách hàng bền vững.
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời và chính xác.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng theo tiêu chuẩn chuyên nghiệp và hiệu quả.
Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ và
hỗ trợ khách hàng sau bán.
Theo dõi và cập nhật tiến trình xử lý khiếu nại, đảm bảo phản hồi nhanh chóng.
Báo cáo các tình huống phức tạp hoặc khẩn cấp lên Trưởng nhóm/Ban quản lý khi cần.
Hỗ trợ các công việc khác theo sự phân công từ cấp trên.
Full time xoay ca 9 tiếng/ca, có xoay ca đêm, bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi, 05 ngày/tuần; Part time tối thiểu 4 giờ/ngày, 5 ngày/tuần, linh hoạt đăng ký lịch làm
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học các ngành.
Sử dụng
tiếng Anh khá tốt ở cả bốn kỹ năng: nghe, nói, đọc, viết.
Có khả năng làm việc hoàn toàn bằng tiếng Anh.
Có kỹ năng tin học văn phòng MOS.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng.
Sẵn sàng linh hoạt làm việc theo ca.