Liên hệ với khách hàng hiện tại để thông báo về thời hạn hợp đồng phần mềm sắp hết hạn.
Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến việc gia hạn hợp đồng.
Chuẩn bị, xử lý và theo dõi các phụ lục gia hạn hợp đồng theo đúng quy trình.
Hỗ trợ khách hàng hoàn tất các thủ tục hành chính và tài liệu cần thiết để gia hạn hợp đồng.
Phối hợp với các phòng ban liên quan (kế toán, pháp lý, kỹ thuật) để đảm bảo quy trình gia hạn diễn ra suôn sẻ.
Theo dõi tiến độ gia hạn hợp đồng và báo cáo định kỳ cho quản lý.
Đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng trong quá trình tái ký hợp đồng.
Có laptop cá nhân,
Yêu cầu chung: Ưu tiên Nữ, tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, CNTT hoặc các lĩnh vực liên quan.
Kinh nghiệm: Có 1-2 năm trong CSKH,
Telesales, quản lý hợp đồng hoặc bán hàng (ưu tiên từng làm trong ngành phần mềm/công nghệ).
Kỹ năng: Giao tiếp, thuyết phục tốt; sử dụng thành thạo tin học văn phòng và phần mềm quản lý; cẩn thận, tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả; chịu được áp lực và đảm bảo KPI.
Ưu tiên bổ sung: Có khả năng giao tiếp tiếng Anh (nếu công ty làm việc với khách hàng quốc tế).