Customer SuccessCÔNG TY TNHH VIETTEL- CHT
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Truyền thông/Internet/Online Media, Marketing - PR, Nhân sự, Search Engine Marketing
Lương: thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 09/08/2024
Hạn nộp: 31/10/2024
Mô tả công việc
Xây dựng và vận hành quy trình, công cụ quản lý trải nghiệm khách hàng thành công;
Tư vấn triển khai, chăm sóc và xây dựng mối quan hệ bền vững với các khách hàng lớn, từ đó đóng gói case study khách hàng giá trị;
Duy trì sự hiểu biết chi tiết về sản phẩm và dịch vụ, là đầu mối tiếp nhận 24/7 và phối hợp với các bộ phận nội bộ, hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc và đề xuất giải pháp tốt nhất cho khách hàng;
Thu thập và phân tích dữ liệu liên quan đến hành vi sử dụng của người dùng để hiểu nhu cầu đang thay đổi, tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng;
Tối ưu hóa các quy trình hiện có trong công ty và tích cực nâng cao tất cả các sáng kiến nâng cao trải nghệm thành công của khách hàng.
Tư vấn triển khai, chăm sóc và xây dựng mối quan hệ bền vững với các khách hàng lớn, từ đó đóng gói case study khách hàng giá trị;
Duy trì sự hiểu biết chi tiết về sản phẩm và dịch vụ, là đầu mối tiếp nhận 24/7 và phối hợp với các bộ phận nội bộ, hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc và đề xuất giải pháp tốt nhất cho khách hàng;
Thu thập và phân tích dữ liệu liên quan đến hành vi sử dụng của người dùng để hiểu nhu cầu đang thay đổi, tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng;
Tối ưu hóa các quy trình hiện có trong công ty và tích cực nâng cao tất cả các sáng kiến nâng cao trải nghệm thành công của khách hàng.
Yêu cầu công việc
Giới tính: Nữ, ngoại hình ưa nhìn; cao 160cm trở lên
Tuổi từ 25 - 35 tuổi ;
Tốt nghiệp đại Học các ngành Khối Kinh tế, Ngoại ngữ, Công nghệ thông tin;
Có 3 - 5 năm kinh nghiệm trong vị trí Customer Success tại các công ty nước ngoài hoặc tập đoàn lớn;
Hiểu biết về chỉ số NPS, CSAT, CES, CLV, CCR....
Có lịch sử liên tục vượt các chỉ số và mục tiêu hoạt động quan trọng trong quá trình làm việc;
Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống linh hoạt, chuyên nghiệp, giải quyết nhanh gọn các tính huống phát sinh trong quá trình trải nghiệm sản phẩm của khách hàng;
Có đam mê ngành dịch vụ và hiểu biết sâu sắc về mối quan tâm và suy nghĩ của khách hàng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm và khả năng khắc phục sự cố khi cần thiết.
Tuổi từ 25 - 35 tuổi ;
Tốt nghiệp đại Học các ngành Khối Kinh tế, Ngoại ngữ, Công nghệ thông tin;
Có 3 - 5 năm kinh nghiệm trong vị trí Customer Success tại các công ty nước ngoài hoặc tập đoàn lớn;
Hiểu biết về chỉ số NPS, CSAT, CES, CLV, CCR....
Có lịch sử liên tục vượt các chỉ số và mục tiêu hoạt động quan trọng trong quá trình làm việc;
Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống linh hoạt, chuyên nghiệp, giải quyết nhanh gọn các tính huống phát sinh trong quá trình trải nghiệm sản phẩm của khách hàng;
Có đam mê ngành dịch vụ và hiểu biết sâu sắc về mối quan tâm và suy nghĩ của khách hàng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm và khả năng khắc phục sự cố khi cần thiết.
Quyền lợi được hưởng
Bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Chế độ nghỉ phép
Du Lịch
Phụ cấp
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Chế độ nghỉ phép
Thông tin khác
Nơi Làm Việc
Hồ Chí Minh (Quận 10)
Cấp Bậc
Nhân viên
Hình Thức
Nhân viên chính thức
Bằng Cấp
Đại học
Kinh Nghiệm
1 - 2 Năm
Mức Lương
Lương thỏa thuận
Ngành nghề
Bán hàng / Kinh doanh, Nhân sự, Quảng cáo / Đối ngoại / Truyền Thông
Hạn Chót Nhận Hồ Sơ
31/10/2024
Hồ Chí Minh (Quận 10)
Cấp Bậc
Nhân viên
Hình Thức
Nhân viên chính thức
Bằng Cấp
Đại học
Kinh Nghiệm
1 - 2 Năm
Mức Lương
Lương thỏa thuận
Ngành nghề
Bán hàng / Kinh doanh, Nhân sự, Quảng cáo / Đối ngoại / Truyền Thông
Hạn Chót Nhận Hồ Sơ
31/10/2024
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH VIETTEL- CHT việc làm
Tầng 16, Hapulico Center Building, Số 1 Nguyễn Huy Tưởng, Q.Thanh Xuân.
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên trực page - Sales Online
CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU BONARIO VIỆT NAM
9 - 14 triệu VND
Hồ Chí Minh
04/10/2024
Nhân Viên Trực Page (Facebook, Zalo, Tiktok)
Công ty TNHH Vĩnh Cara Diamond Jewelry
7 - 10 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
19/10/2024
Customer Success Manager (Account Manager)
Cty TNHH Clickable Việt Nam
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
28/10/2024
Nhân viên Sale Online - Trực Page
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DƯỢC PHẨM HTP
20 - 25 triệu
Hồ Chí Minh
15/10/2024
Nhân Viên Trực Page Sale Online
CÔNG TY TNHH DƯỢC MỸ PHẨM H-DERMA
10 - 25 triệu
Hồ Chí Minh
24/10/2024
Vị trí Customer Success do công ty CÔNG TY TNHH VIETTEL- CHT tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Customer Success hoặc công ty CÔNG TY TNHH VIETTEL- CHT ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH VIETTEL- CHT việc làm
Tầng 16, Hapulico Center Building, Số 1 Nguyễn Huy Tưởng, Q.Thanh Xuân.
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên