Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Remote - Customer Success Associate (Afternoon)

CÔNG TY TNHH GEMCOMMERCE

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 15/01/2025

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Mô tả công việc

Why we're looking for you
We are looking for an experienced Customer Success Associate in this high growth rate stage, who can work directly with our customers all over the world.
After purchasing/sale for the product is the most important phase of the customer lifecycle to ensure customers have the best experience in this product and service, and no negative reviews left.
You're a great match if you
Effectively prioritize, multitask, and engage with customers.
Possess empathy, diplomacy, and poise under pressure when working through customer concerns.
Put the team above yourself - elevating the group's performance through proactive collaboration and knowledge-sharing.
You'll do
Communicate with customers via live chat platform to help them get familiar with the product or provide them the appropriate document included in conversations.
Listen to customers and work with technical staff to figure out what their issues exactly are and solve them as soon as possible.
Educate and empower our customers to become better users of the product.
Thrive on providing support through many different channels of communication - including: email, chat, ticket and social media such as Facebook Group.
Collaborate with technical staff to learn the product and support the customers to use it effectively.
Proactively provide feedback to internal teams that help to improve our products and create a better customer experience
Maintain excellent knowledge of our products and services in order to understand the customer's needs.
Other duties as assigned by manager

Yêu cầu

You have...
English: Advanced level (Effective written communication skills);
Good Knowledge about e-commerce is a big plus
Minimum 1+ years' experience in Customer Support (experience in technology/ e-commerce is an advantage).
Must be a good team player, capable of working independently as well.
Patience, attentiveness and goal-oriented focus.
Being empathy - the ability to understand and share the feelings of another - is more of a character trait than a skill.
Excellent interpersonal skills and ability to develop relationships with all personality types.
You're curious and have a natural ability to "zoom-out" of a problem, in order to ask the right questions.
Ability to evaluate, troubleshoot, and follow-up on customer issues as well as replicate and document for further escalation.
Ability to work well under pressure and meet tight deadlines.
Ability to own the customer experience and deliver more than their expectations, treat them well as a guest in your own home

Quyền lợi

We offer...
Salary range: Negotiate
Professional product and Customer Success skillset training.
Working directly with foreign customers and colleagues, leverage your Business English Communication skills.
Work remotely (after probation)
Why you'll love working here
Learn product-thinking and customer-centric mindset.
Collaborative and supportive environment
Young and passionate colleague
Professional and creative office view
Clear & Scientific Agile Framework on the whole company workflow & culture.
Deliver a top-notch customer experience which helps customers to maximum their benefits
Become an expert with in - depth knowledge about world-class products and services
Own valuable customer relationships in one of the fastest thriving industries.
Working time: Sunday to Thursday (01:00 PM - 10:00 PM) or Tuesday to Saturday (01:00 PM - 10:00PM)

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tòa Artemis, số 3 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 15/01/2025
  • Thu nhập: Thoả thuận
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
GemCommerce - Là công ty Công Nghệ phát triển sản phẩm E-commerce trên thị trường quốc tế.
Với mong muốn giúp Users có thể xây dựng các cửa hàng trực tuyến tuyệt vời, GemCommerce mang tới giải pháp nâng tầm những trải nghiệm và dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp từ chính gian hàng của...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
CÔNG TY TNHH GEMCOMMERCE
Địa chỉ công ty: 5th floor, Artemis Tower, No. 3 Le Trong Tan, Khuong Mai, Thanh Xuan, Hanoi

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

CÔNG TY CỔ PHẦN DKRA GROUP (DKRA GROUP)
6.5 - 20 triệu + % Hoa Hồng + Thưởng
Hồ Chí Minh
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
15 - 30 triệu
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Khánh Hòa
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Anh Văn Hội Việt Mỹ
7 triệu - 9 triệu VND
Hồ Chí Minh
Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Vệ Sinh Caesar Việt Nam Tại Hà Nội
12 triệu - 25 triệu VND
Hà Nội
Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Vệ Sinh Caesar Việt Nam Tại Hà Nội
9 triệu - 10 triệu VND
Hà Nội

Job liên quan

CÔNG TY CỔ PHẦN BASE ENTERPRISE
10,000,000 - 20,000,000 VNĐ
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BASE ENTERPRISE
10,000,000 - 20,000,000 VNĐ
Hà Nội
CÔNG TY TNHH VIETTEL- CHT
Cạnh tranh
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Thu nhập Upto 50.000.000
Hà Nội

Việc làm tương tự

Công ty cổ phần đầu tư công nghệ MOBIO
từ 11 - 15 tr
31/03/2025
Hà Nội
Công ty Cổ phần Công nghệ UpBase
Thu nhập 10.000.000 - 15.000.000
20/03/2025
Hà Nội
Công ty Cổ phần Y Dược Vietlife
15 - 20 triệu VNĐ
31/03/2025
Hà Nội
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Thỏa thuận
30/03/2025
Hà Nội
Công ty Cổ phần LitGroup
15 - 25 triệu
31/03/2025
Hà Nội
Công ty cổ phần Vinno Việt Nam
cơ bản từ 8-15 tr
31/03/2025
Hà Nội
Công Ty TNHH Palexy
9 - 15 triệu VNĐ
16/03/2025
Hà Nội
Công ty Cổ phần LitGroup
15 - 25 triệu
14/03/2025
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN TẦM NHÌN QUỐC TẾ ALADDIN
10 - 13 triệu
02/04/2025
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.