- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 6 - 8 triệu
Loại hình: Toàn thời gian; Làm tại nhà
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
Respond to customer inquiries via phone, email, and live chat in a timely and professional manner (99% of the time would be via email and chat)
Resolve customer issues by offering solutions or alternatives, and following up to ensure their satisfaction
Collaborate with other team members to ensure customer satisfaction and retention
Escalate unresolved customer issues/complaints to the appropriate departments for further investigation
Collect insights and feedback for product improvements
Continuously improve knowledge of products, services, and procedures to better serve customers
Resolve customer issues by offering solutions or alternatives, and following up to ensure their satisfaction
Collaborate with other team members to ensure customer satisfaction and retention
Escalate unresolved customer issues/complaints to the appropriate departments for further investigation
Collect insights and feedback for product improvements
Continuously improve knowledge of products, services, and procedures to better serve customers
Yêu cầu
Prior experience in Customer Support or a similar role (preferably Product Marketing) - we do except newly graduated students
Excellent communication skills, both written and verbal
Ability to multitask, prioritize, and manage time effectively
Strong problem-solving skills and ability to think on your feet
Empathy and a strong desire to help customers
Work remotely from home
Nice to have (not required):
Experience working with foreign customers
UI/UX knowledge
Experience with CS platform: Crisp, Freshdesk, Zendesk, etc
Familiarity with e-commerce platform (Shopify, Magento, WooCommerce, etc)
HTML/CSS knowledge
Excellent communication skills, both written and verbal
Ability to multitask, prioritize, and manage time effectively
Strong problem-solving skills and ability to think on your feet
Empathy and a strong desire to help customers
Work remotely from home
Nice to have (not required):
Experience working with foreign customers
UI/UX knowledge
Experience with CS platform: Crisp, Freshdesk, Zendesk, etc
Familiarity with e-commerce platform (Shopify, Magento, WooCommerce, etc)
HTML/CSS knowledge
Quyền lợi
Competitive salary offers based on experience (starts from 6-8M/month)
Bonus structure based on individual and company performance
Social insurance, health insurance, and unemployment insurance based on full gross salary
Professional development opportunities, including conferences, training, and certifications
Annual company trip + occasional team building sessions
6 working days/week from Mon - Sat 1AM - 6AM
Bonus structure based on individual and company performance
Social insurance, health insurance, and unemployment insurance based on full gross salary
Professional development opportunities, including conferences, training, and certifications
Annual company trip + occasional team building sessions
6 working days/week from Mon - Sat 1AM - 6AM
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 19 đại từ hoàng mai, Hoàng Mai, Hà Nội, Hoàng Mai
- Hà Nội: 19 đại từ hoàng mai, Hoàng Mai, Hà Nội, Hoàng Mai
Thông tin chung
- Thu nhập: 6 - 8 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 26/12/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ phần Phần Mềm Citigo
Thoả thuận
01/01/2025
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MB SHINSEI (MCREDIT)
10 - 20 triệu
31/12/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT
7 triệu - 11 triệu
30/12/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
7,000,000 - 15,000,000 VND
31/12/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Trung Tâm Thương Mại Và Nhà Ở Hà Nội
$ 420-500 /tháng
17/01/2025
Hà Nội
Công Ty TNHH Scanwell LOGISTICS Việt Nam
Thương lượng
08/01/2025
Hà Nội
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
10 triệu - 15 triệu
14/01/2025
Hà Nội
Công ty cổ phần giao nhận và vận chuyển indo trần
Cạnh tranh
28/12/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.