Customer Support RemoteCông ty Cổ Phần Công Nghệ Vify
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, IT phần cứng/mạng, Giao Dịch Khách Hàng, Bộ Phận Hỗ trợ, IT / Phần mềm / IOT / Điện tử viễn thông, Dịch vụ
Thu nhập: 6 - 8 triệu
Hình thức: Toàn thời gian; Làm tại nhà
Ngày đăng: 26/09/2024
Hạn nộp: 26/12/2024
Mô tả công việc
Respond to customer inquiries via phone, email, and live chat in a timely and professional manner (99% of the time would be via email and chat)
Resolve customer issues by offering solutions or alternatives, and following up to ensure their satisfaction
Collaborate with other team members to ensure customer satisfaction and retention
Escalate unresolved customer issues/complaints to the appropriate departments for further investigation
Collect insights and feedback for product improvements
Continuously improve knowledge of products, services, and procedures to better serve customers
Resolve customer issues by offering solutions or alternatives, and following up to ensure their satisfaction
Collaborate with other team members to ensure customer satisfaction and retention
Escalate unresolved customer issues/complaints to the appropriate departments for further investigation
Collect insights and feedback for product improvements
Continuously improve knowledge of products, services, and procedures to better serve customers
Yêu cầu
Prior experience in Customer Support or a similar role (preferably Product Marketing) - we do except newly graduated students
Excellent communication skills, both written and verbal
Ability to multitask, prioritize, and manage time effectively
Strong problem-solving skills and ability to think on your feet
Empathy and a strong desire to help customers
Work remotely from home
Nice to have (not required):
Experience working with foreign customers
UI/UX knowledge
Experience with CS platform: Crisp, Freshdesk, Zendesk, etc
Familiarity with e-commerce platform (Shopify, Magento, WooCommerce, etc)
HTML/CSS knowledge
Excellent communication skills, both written and verbal
Ability to multitask, prioritize, and manage time effectively
Strong problem-solving skills and ability to think on your feet
Empathy and a strong desire to help customers
Work remotely from home
Nice to have (not required):
Experience working with foreign customers
UI/UX knowledge
Experience with CS platform: Crisp, Freshdesk, Zendesk, etc
Familiarity with e-commerce platform (Shopify, Magento, WooCommerce, etc)
HTML/CSS knowledge
Quyền lợi
Competitive salary offers based on experience (starts from 6-8M/month)
Bonus structure based on individual and company performance
Social insurance, health insurance, and unemployment insurance based on full gross salary
Professional development opportunities, including conferences, training, and certifications
Annual company trip + occasional team building sessions
6 working days/week from Mon - Sat 1AM - 6AM
Bonus structure based on individual and company performance
Social insurance, health insurance, and unemployment insurance based on full gross salary
Professional development opportunities, including conferences, training, and certifications
Annual company trip + occasional team building sessions
6 working days/week from Mon - Sat 1AM - 6AM
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 19 đại từ hoàng mai, Hoàng Mai, Hà Nội, Hoàng Mai
- Hà Nội: 19 đại từ hoàng mai, Hoàng Mai, Hà Nội, Hoàng Mai
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ Phần Công Nghệ Vify việc làm
Tầng 2, tòa nhà Lidaco, 19 Đại Từ, Hoàng Mai, Hà Nội
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Online)
Công ty Cổ phần Phần Mềm Citigo
Thoả thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
01/01/2025
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Logistics
Công ty cổ phần Hợp Nhất Quốc tế
9 - 12 triệu
Hà Nội
31/12/2024
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MB SHINSEI (MCREDIT)
10 - 20 triệu
Hà Nội
31/12/2024
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng [Đống Đa - Hà Nội]
Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT
7 triệu - 11 triệu
Hà Nội
30/12/2024
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng tại FPT Đông Anh, Mê Linh, Sóc Sơn
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
7,000,000 - 15,000,000 VND
Hà Nội
31/12/2024
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Công Ty TNHH Trung Tâm Thương Mại Và Nhà Ở Hà Nội
$ 420-500 /tháng
Hà Nội
17/01/2025
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Tiếng Trung
Công Ty TNHH Scanwell LOGISTICS Việt Nam
Thương lượng
Hà Nội
08/01/2025
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Tiếng Nhật N3 (Mảng GAME Nhập Vai)
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
10 triệu - 15 triệu
Hà Nội
14/01/2025
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Hàng Cross Border - Tiếng Trung)
Công ty cổ phần giao nhận và vận chuyển indo trần
Cạnh tranh
Hà Nội
28/12/2024
Vị trí Customer Support Remote do công ty Công ty Cổ Phần Công Nghệ Vify tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 6 - 8 triệu, tìm thêm việc làm về Customer Support Remote hoặc công ty Công ty Cổ Phần Công Nghệ Vify ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ Phần Công Nghệ Vify việc làm
Tầng 2, tòa nhà Lidaco, 19 Đại Từ, Hoàng Mai, Hà Nội
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên