Customer Support RemoteCông ty Cổ Phần Công Nghệ Vify
Nơi làm việc: Hà Nội, Thái Nguyên
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, IT phần cứng/mạng, Giao Dịch Khách Hàng, Bộ Phận Hỗ trợ, IT / Phần mềm / IOT / Điện tử viễn thông, Dịch vụ
Lương: 8 - 10 triệu VNĐ
Hình thức: Toàn thời gian, Làm việc từ xa
Ngày đăng: 27/05/2024
Hạn nộp: 28/06/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Respond to customer inquiries via phone, email, and live chat in a timely and professional manner (99% of the time would be via email and chat)
Resolve customer issues by offering solutions or alternatives, and following up to ensure their satisfaction
Collaborate with other team members to ensure customer satisfaction and retention
Escalate unresolved customer issues/complaints to the appropriate departments for further investigation
Collect insights and feedback for product improvements
Continuously improve knowledge of products, services, and procedures to better serve customers
Resolve customer issues by offering solutions or alternatives, and following up to ensure their satisfaction
Collaborate with other team members to ensure customer satisfaction and retention
Escalate unresolved customer issues/complaints to the appropriate departments for further investigation
Collect insights and feedback for product improvements
Continuously improve knowledge of products, services, and procedures to better serve customers
Yêu cầu công việc
Prior experience in Customer Support or a similar role (preferably Product Marketing) - we do except newly graduated students
Excellent communication skills, both written and verbal
Ability to multitask, prioritize, and manage time effectively
Strong problem-solving skills and ability to think on your feet
Empathy and a strong desire to help customers
Work remotely from home
Nice to have (not required):
Experience working with foreign customers
UI/UX knowledge
Experience with CS platform: Crisp, Freshdesk, Zendesk, etc
Familiarity with e-commerce platform (Shopify, Magento, WooCommerce, etc)
HTML/CSS knowledge
Excellent communication skills, both written and verbal
Ability to multitask, prioritize, and manage time effectively
Strong problem-solving skills and ability to think on your feet
Empathy and a strong desire to help customers
Work remotely from home
Nice to have (not required):
Experience working with foreign customers
UI/UX knowledge
Experience with CS platform: Crisp, Freshdesk, Zendesk, etc
Familiarity with e-commerce platform (Shopify, Magento, WooCommerce, etc)
HTML/CSS knowledge
Quyền lợi được hưởng
Competitive salary offers based on experience (starts from 8-10M/month)
Bonus structure based on individual and company performance
Social insurance, health insurance, and unemployment insurance based on full gross salary
Professional development opportunities, including conferences, training, and certifications
Annual company trip + occasional team building sessions
6 working days/week from Mon - Sat 2AM - 8PM
Bonus structure based on individual and company performance
Social insurance, health insurance, and unemployment insurance based on full gross salary
Professional development opportunities, including conferences, training, and certifications
Annual company trip + occasional team building sessions
6 working days/week from Mon - Sat 2AM - 8PM
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty Cổ Phần Công Nghệ Vify
Giới thiệu công ty
Việc làm tương tự
Nhân viên chăm sóc khách hàng/resale (Không yêu cầu kinh nghiệm, thử việc 1 tháng)
Công Ty Cổ Phần Onegroup
10 triệu - 20 triệu VNĐ
Hà Nội
03/07/2024
[Fresher] Chuyên Viên Hỗ Trợ Dịch Vụ Khách Hàng Ngân Hàng TPbank
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.)
7 triệu - 9 triệu/tháng
Hà Nội
19/07/2024
[AEON Mall Long Biên] - Nữ - Nhân viên dịch vụ khách hàng Không yêu cầu kinh nghiệm
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
19/07/2024
[Fresher] Chuyên viên quan hệ khách hàng Ngân Hàng Quốc Tế Singapore Không yêu cầu kinh nghiệm
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.)
Thu nhập trung bình từ 7 triệu - 15 triệu VNĐ
Hà Nội
19/07/2024
Fresher Customer Support
Công ty CP Truyền thông Hùng Cường (ABI Game Studio)
Thoả thuận
Hà Nội
26/07/2024
Customer Support Executive/ Chăm Sóc Khách Hàng
Pixelz Company Limited
Thương lượng
Hà Nội
04/07/2024
Vị trí Customer Support Remote do công ty Công ty Cổ Phần Công Nghệ Vify tuyển dụng tại Hà Nội, Thái Nguyên, Joboko tự động tổng hợp mức lương 8 - 10 triệu VNĐ, tìm thêm việc làm về Customer Support Remote hoặc công ty Công ty Cổ Phần Công Nghệ Vify ở các link phía trên
Giới thiệu công ty