CV/CVCC Phát triển sản phẩm

Mô tả Công việc
1. MỤC TIÊU VỊ TRÍ
Đảm nhận vai trò nghiên cứu, định vị và phát triển danh mục sản phẩm tài chính của Công ty, đảm bảo các sản phẩm luôn cạnh tranh, phù hợp với xu hướng thị trường và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
2.1. Định vị & Chiến lược Phát triển Sản phẩm
Xác định chiến lược và định hướng phát triển sản phẩm, dịch vụ của Công ty theo từng giai đoạn; phân tích xu hướng thị trường, hành vi khách hàng và hoạt động của đối thủ cạnh tranh để xác định cơ hội phát triển sản phẩm mới.
Định kỳ đánh giá chất lượng và hiệu quả triển khai của các sản phẩm, dịch vụ hiện hữu; đề xuất cải tiến hoặc điều chỉnh định vị sản phẩm phù hợp với diễn biến thị trường và phản hồi thực tế từ khách hàng và kênh bán.
Xây dựng lộ trình phát triển sản phẩm trung và dài hạn; trình bày và bảo vệ định hướng phát triển sản phẩm trước Ban Lãnh đạo để phê duyệt và phân bổ nguồn lực triển khai.
2.2. Nghiên cứu & Phát triển Sản phẩm Mới
Liên tục nghiên cứu, đề xuất và xây dựng các sản phẩm mới cạnh tranh trên thị trường bao gồm nhưng không giới hạn trong các lĩnh vực: giao dịch chứng khoán, vay margin, phái sinh, trái phiếu, chứng chỉ quỹ và các sản phẩm tài chính đầu tư mới.
Ưu tiên nghiên cứu và phát triển các sản phẩm ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng; theo dõi các xu hướng fintech và đổi mới sáng tạo trong ngành tài chính chứng khoán để đề xuất áp dụng vào sản phẩm của Công ty.
Đảm bảo toàn bộ sản phẩm được đề xuất phát triển đều tuân thủ quy định của UBCKNN và các cơ quan quản lý Nhà nước; phối hợp với bộ phận Pháp chế để rà soát pháp lý trước khi trình phê duyệt và triển khai.
2.3. Xây dựng Kế hoạch Bán hàng & Kênh Phân phối
Xây dựng và đề xuất kế hoạch bán hàng cho từng sản phẩm bao gồm xác định phân khúc khách hàng mục tiêu, kênh phân phối phù hợp và chỉ tiêu kinh doanh kỳ vọng; phối hợp với bộ phận Quản lý Kênh bán để đảm bảo sản phẩm được phân phối hiệu quả trên cả kênh offline và online.
Xây dựng chính sách phân hạng khách hàng phù hợp với từng nhóm sản phẩm; đề xuất các cơ chế ưu đãi và chăm sóc khách hàng theo phân hạng nhằm tăng tỷ lệ giữ chân và giá trị giao dịch trên từng nhóm khách hàng.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Môi giới và Tư vấn Tài chính Doanh nghiệp để tăng thị phần, mở rộng độ phủ sản phẩm và đạt mục tiêu lợi nhuận đã đề ra cho từng sản phẩm trong từng kỳ kinh doanh.
2.4. Marketing & Truyền thông Sản phẩm
Xây dựng và đề xuất kế hoạch marketing, truyền thông và quảng bá cho từng sản phẩm; phối hợp với bộ phận Marketing để triển khai các chiến dịch truyền thông đa kênh nhằm nâng cao mức độ nhận biết và thu hút khách hàng mới.
Xây dựng và cập nhật các công cụ hỗ trợ bán hàng bao gồm tờ rơi, brochure, POSM và tài liệu giới thiệu sản phẩm; đảm bảo nội dung chính xác, rõ ràng và phù hợp với từng kênh phân phối và phân khúc khách hàng mục tiêu.
Theo dõi hiệu quả các chiến dịch marketing sản phẩm; phân tích kết quả và đề xuất điều chỉnh thông điệp, kênh truyền thông hoặc ngân sách để tối ưu hóa hiệu quả đầu tư marketing.
2.5. Phối hợp Liên bộ phận & Hỗ trợ Triển khai
Phối hợp với bộ phận Công nghệ Thông tin để đảm bảo các sản phẩm mới được tích hợp và vận hành trơn tru trên nền tảng giao dịch và ứng dụng của Công ty; tham gia kiểm thử sản phẩm trước khi ra mắt chính thức.
Phối hợp với bộ phận Đào tạo và Quản lý Kênh bán để xây dựng tài liệu đào tạo sản phẩm và tổ chức các buổi giới thiệu sản phẩm mới cho đội ngũ kinh doanh; đảm bảo đội ngũ bán hàng nắm vững đặc điểm sản phẩm và kỹ năng tư vấn phù hợp.
Là đầu mối tiếp nhận phản hồi từ kênh bán và khách hàng về chất lượng sản phẩm; tổng hợp và phân tích phản hồi để liên tục cải tiến sản phẩm và nâng cao trải nghiệm khách hàng.