CV/CVCC Quản lý Kênh phân phối DCM - Hỗ trợ vận hành (BAU)

Mô tả Công việc
I. Mục tiêu Vị trí
Là đầu mối tiếp nhận, xử lý và phối hợp giải quyết các yêu cầu phát sinh từ khách hàng, lực lượng bán của ngân hàng và các đối tác phân phối liên quan đến sản phẩm, giao dịch và quy trình trái phiếu doanh nghiệp.
Vị trí chịu trách nhiệm bảo đảm các yêu cầu được phản hồi nhanh chóng, chính xác đúng quy định, đồng thời xây dựng kế hoạch phân phối, hệ thống tài liệu, dữ liệu và quy trình hỗ trợ cho lực lượng bán và đối tác.
II. Trách nhiệm Chính
1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ lực lượng bán và khách hàng
Là đầu mối tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp, tư vấn các câu hỏi, yêu cầu từ đối tác, lực lượng bán và khách hàng về sản phẩm, quy trình giao dịch và các vấn đề liên quan đến phân phối trái phiếu doanh nghiệp qua kênh đối tác
Hướng dẫn lực lượng bán tra cứu và sử dụng đúng các tài liệu, biểu mẫu và hệ thống liên quan
Theo dõi và hỗ trợ xử lý giao dịch mua, bán, tái tục và các nghiệp vụ liên quan
2. Quản lý kế hoạch phân phối và hỗ trợ thúc đẩy bán
Cập nhật và quản lý danh mục trái phiếu đang phân phối, phối hợp theo dõi kế hoạch và kết quả phân phối theo từng mã trái phiếu để hỗ trợ công tác điều phối bán hàng
Theo dõi biến động kho trái phiếu và khả năng đáp ứng nhu cầu của từng kênh phân phối, và điều chỉnh kế hoạch phân bổ
Hỗ trợ xây dựng, cập nhật và quản lý bộ tài liệu phục vụ bán hàng, bao gồm tài liệu giới thiệu sản phẩm, câu hỏi thường gặp, hướng dẫn nghiệp vụ, bảng minh họa đầu tư và các công cụ tra cứu dành cho lực lượng bán
Phối hợp cung cấp thông tin và dữ liệu phục vụ các chương trình thúc đẩy bán, đào tạo sản phẩm, chương trình thi đua và các hoạt động hỗ trợ kinh doanh theo kế hoạch của bộ phận