1. Nhiệm vụ tài chính
- Hoàn thành các mục tiêu tài chính đã đề ra
2. Tham gia các dự án, triển khai kế hoạch và các nội dung công việc liên quan tới mảng Quản trị mạng & An ninh thông tin
- Tham gia triển khai các giải pháp đảm bảo việc hoạt động của hệ thống công nghệ cho khách hàng;
- Tham gia triển khai các giải pháp nhằm tối ưu hóa chi phí, giảm thiểu rủi ro cho khách hàng.
- Hỗ trợ tư vấn các giải pháp mạng và an ninh thông tin cho khách hàng;
- Phối hợp với các đơn vị nội bộ nhằm tư vấn và triển khai các sản phẩm công nghệ cho khách hàng đảm bảo thông suốt và an toàn, bảo mật;
- Chủ động kiểm tra, cập nhật các sự kiện liên quan đến mạng và an ninh thông tin trên hệ thống của khách hàng và trên thế giới nhằm sớm đưa ra các cảnh bảo, giải pháp phản ứng cho hệ thống công nghệ thông tin của khách hàng;
- Tham gia audit theo các tiêu chuẩn nghành, các quy định của khách hàng;
- Tham gia vận hành mạng và bảo mật theo đúng cam kết SLA đối với các hệ thống công nghệ thông tin của khách hàng.
- Đánh giá các vấn đề chưa tuân thủ và đề xuất các giải pháp khắc phục.
3. Nhiệm vụ quản trị rủi ro
- Thiết lập và xây dựng các chính sách CNTT để đảm bảo việc quản lý rủi ro một cách hiệu quả;
- Chủ động giám sát sự tuân thủ các chính sách và quy trình đã được phê duyệt của Khối Công Nghệ và các chính sách khác trên các hệ thống hiện tại;
- Xác định, giám sát và thực hiện kiểm soát để giảm thiểu rủi ro hoạt động đối với các hệ thống hiện tại;
- Đảm bảo các thành viên trong nhóm tuân thủ các chính sách và quy trình đã được phê duyệt của Khối Công nghệ và những yêu cầu pháp lý có liên quan khác;
- Xác định những rủi ro có thể gây trở ngại cho việc đạt được các mục tiêu đã đưa ra và có thể làm gián đoạn hoạt động kinh doanh và có những hành động thích hợp để giảm thiểu những rủi ro đó.
4. Nhiệm vụ sáng tạo, cải tiến
- Xác định, đề xuất và triển khai các giải pháp sáng tạo để cải thiện trải nghiệm của khách hàng, giảm chi phí hoặc tăng hiệu suất/hiệu quả công việc5. Nhiệm vụ quản lý chất lượng
- Hiểu rõ các quy trình dịch vụ khách hàng và truyền đạt lại những quy trình đó cho khách hàng
- Thiết lập các cam kết chất lượng dịch vụ (SLA) đối với các dịch vụ cung cấp cho khách hàng
- Ước tính, theo dõi và báo cáo về mức độ sẵn sàng của dịch vụ để đảm bảo sự tuân thủ các SLAs đã thỏa thuận
- Liên tục tìm kiếm các cơ hội và thực hiện các cải thiện về chất lượng dịch vụ cho khách hang.
- Cung cấp các giải pháp để cải thiện những trải nghiệm của khách hàng đối với dịch vụ mà Khối Công nghệ cung cấp
1. Trình độ:
- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành công nghệ thông tin truyền thông hoặc khoa học máy tính
- Tiếng Anh: trình độ A2 trở lên
2. Kinh nghiệm:
- Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành, quản trị hệ thống CNTT, trong đó có ít nhất 01 năm kinh nghiệm triển khai dự án mạng và bảo mật trong các tổ chức Tài chính - ngân hàng
3. Kiến thức:
- Hiểu biết về tiêu chuẩn an toàn, bảo mật của hệ thống CNTT
- Hiểu biết về các hình thức tấn công và biện pháp phòng chống;
- Hiểu biết và triển khai công nghệ định tuyến và chuyển mạch của các hãng như: Juniper, Cisco,...
- Hiểu biết và triển khai các giải pháp và công nghệ an ninh như Firewall, IPS, NAC, DLP,Web security,...
4. Năng lực (Kĩ năng/Khả năng):
- Có khả năng tự nghiên cứu và/hoặc đã có một trong số các chứng chỉ CEH, CCNP, JNCIP,...;
- Có khả năng gỡ lỗi, phân tích và xử lý sự cố
- Trung thực, cẩn thận, nhiệt tình với công việc
- Có khả năng thuyết trình và giao tiếp tốt
- Sử dụng thành thạo máy tính và các phần mềm soạn thảo văn bản, vẽ mô hình hệ thống
- Có khả năng làm việc độc lập, làm việc theo nhóm
5. Các yêu cầu khác:
- Bảo mật đối với thông tin quan trọng
- Trung thực, cẩn thận, nhiệt tình với công việc
