Chịu trách nhiệm: Chịu trách nhiệm: (i) Xây dựng, triển khai các giải pháp, tối ưu quy trình liên quan đến hoạt động kinh doanh Thẻ và các sản phẩm bán lẻ qua kênh cộng tác viên; (ii) Phân tích, quản trị dữ liệu, xây dựng các báo cáo và hỗ trợ vận hành của kênh
cộng tác viên nhằm thực hiện hiệu quả các chương trình
phát triển kinh doanh, đảm bảo quản trị rủi ro và phù hợp với chiến lược kinh doanh của VIB.
1. Xây dựng, triển khai các giải pháp kinh doanh (20%)
- Thiết kế, xây dựng và triển khai công cụ, mô hình hỗ trợ bán hàng Thẻ và sản phẩm bán lẻ qua kênh cộng tác viên.
- Đề xuất giải pháp bán chéo cho khách hàng hiện hữu nhằm tăng doanh thu và hiệu quả khai thác.
- Phát triển công cụ số hóa hỗ trợ thu hút và phát triển khách hàng mới.
2. Phân tích dữ liệu và báo cáo quản trị (25%)
- Tổng hợp và phân tích dữ liệu khách hàng, giao dịch và kết quả kinh doanh nhằm đánh giá hiệu quả triển khai các sản phẩm Thẻ và các sản phẩm bán lẻ qua kênh đại lý.
- Xây dựng, quản trị và cập nhật các báo cáo định kỳ (tuần/tháng/quý) và báo cáo đột xuất theo yêu cầu của cấp quản lý
- Đề xuất các khuyến nghị, sáng kiến cải thiện hiệu quả kinh doanh trên cơ sở kết quả phân tích dữ liệu.
- Tự động hóa báo cáo và mô hình theo dõi hiệu quả bán hàng phục vụ quản trị, giám sát, đảm bảo tính chính xác và nhất quán.
3. Hỗ trợ vận hành kênh cộng tác viên (25%)
- Hỗ trợ đội ngũ
quản lý bán hàng kênh cộng tác viên trong công tác vận hành, phối hợp với các đơn vị chức năng xử lý các vấn đề liên quan đến hồ sơ, thanh toán, chính sách và nghiệp vụ phát sinh.
- Thực hiện công tác truyền thông, phổ biến và cập nhật kịp thời đến mạng lưới cộng tác viên các chính sách, sản phẩm, chương trình và quy định của Ngân hàng.
- Tiếp nhận, tổng hợp và phản hồi các ý kiến, vướng mắc của cộng tác viên, đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra liên tục và hiệu quả.
- Tham mưu, đề xuất với cấp quản lý các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và hiệu suất hoạt động của kênh.
4. Tối ưu quy trình và nâng cao chất lượng hồ sơ (20%)
- Xây dựng và triển khai các công cụ, biện pháp kiểm soát chất lượng hồ sơ nhằm giảm thiểu sai sót ngay từ lần xử lý đầu tiên.
- Rà soát, đề xuất cải tiến và tinh gọn quy trình bán hàng qua kênh cộng tác viên nhằm tối ưu thời gian, chi phí và nguồn lực.
- Phối hợp đào tạo, hướng dẫn đội ngũ bán hàng và cộng tác viên về quy trình, công cụ và các cải tiến được ban hành.
5. Đảm bảo tuân thủ và quản trị rủi ro (10%)
- Đảm bảo các giải pháp, công cụ và hoạt động kinh doanh Thẻ và sản phẩm bán lẻ tuân thủ quy định nội bộ của Ngân hàng và quy định pháp luật hiện hành.
- Nhận diện, đánh giá và đề xuất biện pháp kiểm soát, giảm thiểu rủi ro trong quá trình triển khai.
- Theo dõi, đánh giá hiệu quả triển khai nhằm kịp thời phát hiện và xử lý các vấn đề phát sinh
6. Thực hiện các công việc khác theo phân công.
Yêu cầu:
- Trình độ Đại học trở lên các chuyên ngành: Ngân hàng, Tài chính, Kế toán, Kinh tế, Dữ liệu.
- Tối thiểu 3 năm (Chuyên gia)/2 năm (Chuyên viên cao cấp)/1 năm (Chuyên viên chính)/ưu tiên có (Chuyên viên) kinh nghiệm trong mảng kinh doanh kênh đại lý/cộng tác viên tại các tổ chức tài chính.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm phát triển/thúc đẩy kinh doanh quy mô lớn tại ngân hàng, tổ chức tài chính, công ty bán lẻ hoặc nhóm ngành dịch vụ.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh Thẻ, am hiểu sản phẩm, thị trường, nhu cầu khách hàng và hệ thống vận hành ngân hàng.
- Năng lực phân tích dữ liệu, tư duy tài chính.
- Kỹ năng xây dựng báo cáo quản trị và đề xuất giải pháp kinh doanh.
- Kỹ năng thuyết trình, giải quyết vấn đề và quản trị rủi ro.
- Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và xây dựng mối quan hệ.
- Trình độ Tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết) từ mức Khá trở lên.
