CVM Manager
Hạn nộp hồ sơ: 30/09/2026 (Còn 30 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
I. Mô tả công việc
1. Mục đích vị trí
VietCredit đang xây dựng năng lực Customer Value Management (CVM) nhằm khai thác giá trị trọn đời (Customer Lifetime Value) của tệp khách hàng hiện hữu thông qua Customer 360, phân khúc khách hàng (segmentation) và đề xuất sản phẩm phù hợp (next-best-offer).
Analytics Lead là vị trí cốt lõi của năng lực này: dẫn dắt nhóm phân tích biến dữ liệu thành các quyết định kinh doanh tạo ra giá trị đo lường được trên P&L - không dừng lại ở mô hình hay báo cáo.
Lưu ý quan trọng: Đây không phải vị trí nghiên cứu thuần kỹ thuật. Yêu cầu cốt lõi là khả năng nối phân tích dữ liệu với P&L - thông qua mô hình Single Account Profitability (SAP) - và khép insight thành quyết định hành động, không phải năng lực xây mô hình đơn thuần.
2. Trách nhiệm chính
• Dẫn dắt nhóm Analytics - xây dựng Customer 360 (Single Customer View) và mô hình phân khúc khách hàng theo giá trị / rủi ro / hành vi.
• Khai thác đa dạng nguồn dữ liệu - kết hợp dữ liệu nội bộ (giao dịch, khoản vay, thẻ, kênh CSKH), dữ liệu từ nền tảng/hệ sinh thái, dữ liệu credit bureau (PCB/CIC) và dữ liệu
thay thế (alternative data) để dựng chân dung khách hàng và nâng độ chính xác của phân khúc, propensity và định giá.
• Vận dụng mô hình Single Account Profitability (SAP) - đo lường lợi nhuận ở cấp từng khách hàng/tài khoản; dùng SAP làm thước đo để chọn phân khúc, thiết kế offer và tối ưu danh mục theo lợi nhuận ròng đã điều chỉnh rủi ro.
• Chuyển kết quả phân tích thành đề xuất hành động (next-best-offer) - mời sản phẩm gì, cho nhóm khách nào, hạn mức và điều kiện ra sao - và theo dõi đến khi tạo ra kết quả
đo lường được.
• Thiết lập và vận hành chu kỳ phân khúc định kỳ (theo quý), cập nhật theo thay đổi hành vi khách hàng.
• Phối hợp Khối Công nghệ/Dữ liệu để tiêu thụ dữ liệu và điểm số từ nền tảng dữ liệu chung; không xây dựng hệ thống chấm điểm song song.
• Thiết kế và vận hành đo lường test-control (A/B, holdout) để chứng minh hiệu quả thực (lift) của từng chương trình, tránh đề xuất thiếu liên quan gây phản ứng tiêu cực từ khách hàng.
• Xây dựng dashboard và báo cáo KPI cấp khách hàng (số sản phẩm/khách, CLV, retention, exposure, vintage, SAP) phục vụ ra quyết định điều hành.
• Là đầu mối vận hành của diễn đàn CVM cấp điều hành: chuẩn bị dữ liệu, nội dung họp và kịch bản quyết định.
II. Yêu cầu ứng viên
1. Kinh nghiệm
• Tối thiểu 6-8 năm trong lĩnh vực analytics / CVM / portfolio, kinh nghiệm quản lý tối thiểu 3 năm, trong đó ít nhất 3 năm tại tài chính tiêu dùng, ngân hàng bán lẻ hoặc fintech cho vay.
• Ưu tiên kinh nghiệm tại HD Saison, FE Credit, Home Credit, Shinhan Finance, Mcredit hoặc khối analytics của ngân hàng bán lẻ.
• Đã từng dẫn dắt nhóm phân tích (từ 3 người) và chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh, không chỉ bàn giao sản phẩm phân tích.
• Có kinh nghiệm thực tế về segmentation, customer lifecycle hoặc cross-sell / up-sell với kết quả đo lường được.
• Có kinh nghiệm khai thác và kết hợp đa nguồn dữ liệu, bao gồm dữ liệu credit bureau (PCB/CIC) và dữ liệu thay thế (alternative data).
• Có hiểu biết về sản phẩm Cash Loan và thẻ tín dụng
2. Năng lực kỹ thuật
• Nền tảng vững về phân tích dữ liệu và thống kê; thành thạo SQL.
• Đọc và đánh giá được các mô hình (propensity, CLV, scoring) ở mức đủ để chủ trì nhóm & không bị qua mặt về kỹ thuật.
• Hiểu kiến trúc dữ liệu khách hàng (CDP / Customer 360); biết kết hợp dữ liệu nội bộ, dữ liệu nền tảng, dữ liệu PCB và dữ liệu thay thế, không yêu cầu tự xây dựng hạ tầng.
• Hiểu và biết vận dụng mô hình Single Account Profitability (SAP): các cấu phần doanh thu (lãi, phí, interchange), chi phí vốn, chi phí rủi ro (tổn thất kỳ vọng), chi phí vận hành/thu hồi, để phân tích và tối ưu lợi nhuận.
3. Năng lực then chốt (yếu tố phân biệt)
• Dịch hai chiều business - data: biến câu hỏi kinh doanh thành phân tích, và biến kết quả phân tích thành quyết định.
• Tư duy P&L: hiểu rằng một đề xuất "đẹp về mô hình" vẫn có thể "xấu về rủi ro và lợi nhuận"; biết dùng SAP để kiểm chứng.
• Khép insight thành hành động: đây là yêu cầu cốt lõi, không phải kỹ năng phụ.
4. Yêu cầu ưu tiên
• Hiểu khung pháp lý/giám sát đối với tổ chức tín dụng và quản trị rủi ro tín dụng tiêu dùng
• Kinh nghiệm với decision engine, next-best-offer hoặc offer optimization.
• Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu kỹ thuật.
III. Quyền lợi ứng viên
Thu nhập:
- Lương cứng: thỏa thuận
- Phụ cấp ăn trưa: 500,000 VNĐ
- Thưởng cạnh tranh hiệu suất theo kết quả công việc
- Chương trình ESOP
Chế độ bảo hiểm:
- Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội theo quy định của Nhà nước
- Gói Bảo hiểm sức khỏe dành cho cán bộ nhân viên
Chính sách phúc lợi khác:
- Chi tặng hiếu hỷ theo quy định của công ty
- Chế độ nghỉ phép: Phép năm, phép thâm niên theo quy định
- Lương 13,Thưởng (quà/tặng tiền mặt) vào các dịp lễ, dịp đặc biệt theo chính sách công ty
- Tài trợ các hoạt động: Văn hóa, thể thao, du lịch, Teambuilding theo chương trình hằng năm 2 lần.
- Vai trò tiên phong trong lĩnh vực cho vay nhúng tại Việt Nam, làm việc với các nền tảng số hàng đầu.
Thông tin chung
- Thu nhập: Thương lượng
Việc làm tương tự khác
Công Ty TNHH Tư Vấn Và Thiết Kế QT Việt Nam
Hà Nội
10-20 triệu VND
Công Ty Tài Chính Cổ Phần Tín Việt (VietCredit)
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thoả thuận
Công Ty Tài Chính Cổ Phần Tín Việt (VietCredit)
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 9, Tòa nhà V.E., số 98 đường Hoàng Quốc Việt, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
- Lĩnh vực: Kinh doanh, Ngân hàng/ Tài Chính
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
