[cvp] chuyên gia quản lý danh mục khách hàngCÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MB SHINSEI (MCREDIT)

Thẩm định, đánh giá chất lượng và cải tiến các phân tích cắt lớp khách hàng hiện hữu thành các phân lớp (segment) khác nhau; Xây dựng chính sách khai thác khách hàng theo đặc trưng từng phân lớp
Đề xuất và triển khai các chính sách bán chéo, bán thêm cho khách hàng hiện hữu; Liên tục cải tiến các chương trình bán chéo, bán thêm cho khách hàng hiện hữu
Xây dựng chính sách cho chương trình Loyalty; Quản lý hiệu quả chương trình và đề xuất cải tiến
Phối hợp với IT phát triển các tính năng Loyalty trên ứng dụng Mcredit
Phân tích, nhận diện các vấn đề khiến khách hàng rời bỏ, nhận diện khách hàng có nguy cơ rời bỏ cao dựa trên dữ liệu từ các đơn vị
Phối hợp với Phòng Phân tích dữ liệu thực hiện phân tích nhận diện các vấn đề khiến khách hàng rời bỏ, nhận diện khách hàng có nguy cơ rời bỏ cao
Phân tích chỉ ra các cơ hội gia tăng hiệu quả của danh mục khách hàng, sản phẩm
Đo lường các chỉ số hiệu quả doanh thu, lợi nhuận của các phân khúc khách hàng, sản phẩm