Data Analyst Intern

A. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Tiếp nhận và phân tích yêu cầu vận hành hàng ngày
Tiếp nhận các yêu cầu (request) vận hành e-commerce hàng ngày từ các bộ phận: vận hành, chăm sóc khách hàng, kho, marketing, kinh doanh.
Làm rõ và phân loại yêu cầu; hiểu bối cảnh nghiệp vụ, mục tiêu và mức độ ưu tiên.
Đánh giá sơ bộ tính khả thi về mặt hệ thống / kỹ thuật để định hướng cách xử lý phù hợp.
2. Viết mô tả giải pháp và tài liệu yêu cầu
Viết mô tả giải pháp (solution description) cho các yêu cầu đơn giản: cách hệ thống nên xử lý, luồng dữ liệu, các bước thực hiện và trường hợp ngoại lệ cơ bản.
Soạn tài liệu yêu cầu (REQ) ngắn gọn, rõ ràng kèm tiêu chí nghiệm thu (acceptance criteria).
Vẽ sơ đồ luồng nghiệp vụ (flowchart) để minh họa giải pháp khi cần.
Với các yêu cầu phức tạp: hỗ trợ BA / System team Lead thu thập thông tin, phân tích và chuẩn bị tài liệu.
3. Hỗ trợ vận hành hệ thống và phối hợp / Support system operations and coordination
Hỗ trợ theo dõi, kiểm tra hoạt động hệ thống OMS / DMS; tra cứu dữ liệu đơn hàng, khách hàng khi được phân công.
Ghi nhận, phân loại sự cố (issue) cơ bản và hỗ trợ theo dõi đến khi được xử lý.
Phối hợp với đối tác kỹ thuật / lập trình viên để truyền đạt và làm rõ yêu cầu.
Hỗ trợ tổng hợp, xử lý dữ liệu và lập báo cáo (Excel; Python cơ bản là lợi thế).
4. Hỗ trợ tài liệu và công việc chung của team
Cập nhật tài liệu, sắp xếp và lưu trữ hồ sơ, cập nhật backlog / bảng theo dõi công việc.
Hỗ trợ các công việc khác của team theo phân công của quản lý.
B. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan có nền tảng công nghệ.
Có nền tảng công nghệ: hiểu cơ bản cách hệ thống web / app, cơ sở dữ liệu (database) và API hoạt động; có khả năng đọc hiểu dữ liệu và luồng xử lý.
Kỹ năng viết tài liệu: khả năng viết mô tả giải pháp / tài liệu rõ ràng, mạch lạc, logic (đây là kỹ năng quan trọng nhất của vị trí).
Tư duy logic, phân tích và chia nhỏ vấn đề; cẩn thận và chú ý chi tiết.
Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel.
Đọc hiểu được tài liệu tiếng Anh; giao tiếp cơ bản là lợi thế.
Thái độ chủ động, ham học hỏi và tinh thần trách nhiệm.
Ưu tiên / Preferred (nice-to-have)
Đã từng tìm hiểu hoặc làm việc với lĩnh vực e-commerce, hệ thống OMS / DMS.
Biết vẽ flowchart ([protected info], Figma...) và viết BRD / REQ.
Hiểu cơ bản về cổng thanh toán (ZaloPay, VNPay, MoMo...) hoặc quy trình logistics / fulfillment.
C. QUYỀN LỢI
Thời gian làm việc: từ 08:00 đến 17:00 (T2 - T6)
Mức lương hỗ trợ: 3.000.000 đồng/tháng
Phụ cấp tiền cơm: 40.000 đồng/ngày
Được hỗ trợ mộc thực tập
Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động
Được đào tạo, hướng dẫn làm việc thực tế từ các anh/chị hướng dẫn.
Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau thời gian thực tập