Deputy Manager of Information Technology

1. Công tác chuyên môn
Trực tiếp phụ trách mảng nghiệp vụ theo phân công: xây dựng kế hoạch, tổ chức triển khai, phân công, giám sát và chịu trách nhiệm về tiến độ, chất lượng công việc thuộc phạm vi phụ trách.
Tổ chức công tác quản trị, vận hành và phát triển các hệ thống được giao phụ trách; bảo đảm tính sẵn sàng, ổn định, an toàn và đáp ứng yêu cầu cung cấp dịch vụ.
Tổ chức/Tham gia rà soát, đánh giá các phương án kiến trúc, giải pháp kỹ thuật và phương án triển khai đối với các yêu cầu phát triển, nâng cấp hệ thống hoặc sản phẩm, dịch vụ mới.
Tổ chức nghiên cứu, đề xuất cải tiến, nâng cấp và áp dụng công nghệ, giải pháp kỹ thuật phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả vận hành, khả năng mở rộng, tính sẵn sàng và chất lượng dịch vụ.
Chủ trì hoặc tham gia điều phối triển khai các dự án, yêu cầu phát triển sản phẩm, dịch vụ thuộc phạm vi Phòng; phối hợp với các đơn vị liên quan để kiểm soát tiến độ, chất lượng, rủi ro và xử lý các vấn đề phát sinh.
Tổ chức công tác hỗ trợ kỹ thuật, tích hợp dịch vụ đối với các ngân hàng, tổ chức thành viên, đối tác và đơn vị liên quan.
Tổ chức xây dựng, rà soát và chuẩn hóa tài liệu kiến trúc, tài liệu kỹ thuật, tài liệu quản trị, vận hành và các tài liệu liên quan đến hệ thống thuộc phạm vi phụ trách.
Chủ trì, phối hợp xử lý các sự cố nghiêm trọng; tổ chức phân tích nguyên nhân, đánh giá ảnh hưởng, đề xuất và theo dõi các biện pháp khắc phục, phòng ngừa tái diễn.
Tham gia xây dựng và phối hợp triển khai kế hoạch hoạt động của Phòng TTĐT.
2. Công tác tuân thủ và quản trị rủi ro
Thường xuyên cập nhật để đảm bảo nắm vững về các văn bản pháp luật, quy định, tiêu chuẩn và yêu cầu liên quan đến kỹ thuật, công nghệ, an toàn hệ thống thông tin và hoạt động thanh toán có liên quan đến phạm vi hoạt động của Phòng TTĐT.
Hỗ trợ Trưởng phòng đánh giá tác động của các yêu cầu pháp lý, quy định và tiêu chuẩn kỹ thuật mới đối với hệ thống, quy trình và hoạt động của Phòng.
Tổ chức rà soát, xây dựng kế hoạch và điều phối thực hiện các yêu cầu tuân thủ và biện pháp khắc phục thuộc phạm vi Phòng.
Chủ động nhận diện các khoảng trống về quy trình, công nghệ hoặc vận hành có nguy cơ ảnh hưởng đến tuân thủ, an toàn và tính liên tục của dịch vụ; đề xuất phương án khắc phục.
Chủ trì hoặc tham gia xây dựng, rà soát, cập nhật các quy trình, quy định, hướng dẫn liên quan đến quản trị, vận hành và phát triển hệ thống.
3. Công tác quản lý, điều phối
Hỗ trợ Trưởng phòng trong công tác quản lý, tổ chức và điều phối hoạt động chung, các hoạt động phát triển, quản trị, vận hành các hệ thống thuộc phạm vi Phòng TTĐT; thay mặt Trưởng phòng thực hiện một số nhiệm vụ trong phạm vi được phân công hoặc ủy quyền
Tổ chức, phân công, giám sát và đánh giá việc thực hiện công việc của các nhóm/cán bộ thuộc phạm vi phụ trách.
Tham gia xác định mục tiêu, lập kế hoạch và tổ chức triển khai theo kế hoạch chung của Phòng và Khối Kỹ thuật.
Điều phối hiệu quả các công việc có sự tham gia của nhiều nhóm trong Phòng hoặc nhiều phòng/ban; chủ động xác định đầu mối, trách nhiệm, tiến độ và các vấn đề cần xử lý.
Chủ động nhận diện, đánh giá rủi ro về vận hành, công nghệ, tiến độ và nguồn lực; báo cáo Trưởng phòng và đề xuất phương án xử lý.
Thúc đẩy phối hợp, chia sẻ kiến thức giữa các nhóm; xây dựng khả năng hỗ trợ và thay thế lẫn nhau đối với các vị trí/hệ thống trọng yếu.
Hướng dẫn, đào tạo, kèm cặp và phát triển năng lực chuyên môn của cán bộ; hỗ trợ Trưởng phòng xây dựng đội ngũ và nguồn nhân sự kế cận.
Hỗ trợ Trưởng phòng trong tuyển dụng, phân công nguồn lực và đánh giá kết quả công việc.
Các công việc khác theo phân công của lãnh đạo.
Yêu cầu:
Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Hệ thống thông tin, Điện tử viễn thông, Công nghệ tài chính hoặc chuyên ngành kỹ thuật phù hợp.
Ưu tiên ứng viên có nền tảng hoặc kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực ngân hàng, trung gian thanh toán, chuyển mạch hoặc hệ thống thanh toán điện tử.
Kinh nghiệm:
Có tối thiểu 04 năm kinh nghiệm trực tiếp làm việc trong lĩnh vực được giao phụ trách.
Có kinh nghiệm thực tế trong phát triển, quản trị hoặc vận hành các hệ thống CNTT có yêu cầu cao về tính sẵn sàng và liên tục.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực thanh toán, ngân hàng hoặc hệ thống giao dịch trực tuyến là lợi thế quan trọng.
Có kinh nghiệm quản lý nhóm, điều phối công việc hoặc dự án có nhiều đơn vị tham gia.
Có kinh nghiệm xử lý sự cố và các vấn đề kỹ thuật phức tạp liên quan nhiều hệ thống.
Năng lực, trình độ chuyên môn:
Kiến thức chuyên môn: Có kiến thức vững về kiến trúc hệ thống ứng dụng, cơ sở dữ liệu, tích hợp hệ thống, API, middleware, hệ thống phân tán và các mô hình triển khai có tính sẵn sàng cao; có khả năng phân tích các vấn đề kỹ thuật phức tạp và đánh giá tác động giữa các thành phần trong hệ thống.
Hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ và nghiệp vụ thanh toán: Nắm vững luồng xử lý giao dịch thanh toán trực tuyến từ đầu đến cuối (end-to-end); hiểu vai trò và mối quan hệ giữa các hệ thống ứng dụng, các bên tham gia trong chuỗi giao dịch; có khả năng phân tích giao dịch, xác định điểm phát sinh vấn đề và điều phối xử lý.
Phân tích nghiệp vụ: Có khả năng phân tích yêu cầu nghiệp vụ, chuyển đổi thành yêu cầu hệ thống; đánh giá tác động của yêu cầu mới tới luồng giao dịch, hệ thống hiện hữu và các bên liên quan.
Thiết kế kiến trúc CNTT: Có khả năng đọc, hiểu và đánh giá kiến trúc hệ thống; tham gia đề xuất phương án thiết kế, tích hợp, mở rộng và nâng cấp hệ thống bảo đảm khả năng mở rộng, tính sẵn sàng, an toàn và khả năng vận hành.
Phát triển và triển khai ứng dụng CNTT: Hiểu rõ vòng đời phát triển phần mềm, quản lý phiên bản, kiểm thử, triển khai và quản lý thay đổi; có khả năng tổ chức và kiểm soát quá trình triển khai thay đổi lên các môi trường.
Giám sát, vận hành, quản trị ứng dụng CNTT: Có khả năng tổ chức quản trị, giám sát và vận hành các hệ thống giao dịch quan trọng; quản lý SLA, năng lực hệ thống và phối hợp xử lý sự cố; có khả năng phân tích nguyên nhân và đề xuất biện pháp phòng ngừa.
An toàn và an ninh thông tin: Hiểu các nguyên tắc bảo mật hệ thống, bảo vệ dữ liệu và kiểm soát truy cập; có khả năng phối hợp đánh giá và xử lý các rủi ro an toàn thông tin đối với hệ thống thanh toán.
Quản trị rủi ro: Có khả năng nhận diện, phân tích và đánh giá rủi ro về công nghệ, vận hành và triển khai; đề xuất biện pháp kiểm soát, phòng ngừa và phương án dự phòng.
Tuân thủ pháp lý và tiêu chuẩn kỹ thuật: Có khả năng nghiên cứu, cập nhật và áp dụng các quy định pháp luật, quy định của Ngân hàng Nhà nước, tiêu chuẩn và yêu cầu kỹ thuật liên quan đến hệ thống CNTT trong lĩnh vực thanh toán; có khả năng đánh giá tác động và tổ chức triển khai các yêu cầu tuân thủ trong phạm vi Phòng.
Hiểu biết về Công ty: Am hiểu lĩnh vực hoạt động, sản phẩm và dịch vụ của Công ty.
Năng lực, trình độ quản lý/điều phối:
Tư duy chiến lược: Có khả năng phân tích, tổng hợp thông tin để đánh giá tác động đến hoạt động phát triển kinh doanh và sản phẩm dịch vụ thanh toán. Có khả năng xây dựng mục tiêu và kế hoạch hoạt động hằng năm của phòng phù hợp với chiến lược chung của Công ty. Chủ động xây dựng phương án dự phòng, nhận diện rủi ro và lựa chọn giải pháp tối ưu trong quá trình triển khai.
Tổ chức công việc và quản trị hiệu suất: Nắm vững các nguyên tắc tổ chức công việc, phân công. Có khả năng quản lý đồng thời nhiều nhóm/mảng công việc, theo dõi và đánh giá tiến độ công việc của phòng và nhóm, chủ động điều chỉnh kế hoạch khi có thay đổi; xác định ưu tiên, phân bổ nguồn lực và điều phối công việc trong và ngoài Phòng.
Ra quyết định: Có khả năng tổng hợp thông tin, đánh giá tác động và rủi ro và đưa ra hoặc đề xuất quyết định kịp thời.
Điều phối dự án: Có khả năng điều phối các dự án và công việc liên quan nhiều nhóm kỹ thuật, nghiệp vụ, ngân hàng và đối tác.
Giao tiếp và tạo ảnh hưởng: Có khả năng trình bày vấn đề kỹ thuật rõ ràng, đàm phán và tạo đồng thuận giữa các bên.
Đào tạo và phát triển đội ngũ: Có năng lực định hướng tư duy, xây dựng kế hoạch và mục tiêu phát triển cho nhân sự. Có khả năng đồng hành, khuyến khích nhân viên tham gia ra quyết định và nâng cao năng lực chuyên môn.
Tạo động lực và gắn kết: Có khả năng thúc đẩy sự tham gia, tinh thần trách nhiệm và đồng thuận của nhân viên. Giao tiếp nhất quán, khách quan, tạo sự tin tưởng và gắn kết trong đội ngũ.
Thúc đẩy, quản lý và dẫn dắt sự thay đổi: Có khả năng điều phối, quản lý và triển khai hiệu quả các thay đổi mang tính hệ thống, giảm thiểu rủi ro gián đoạn.
Năng lực, kỹ năng bổ trợ khác:
Trình độ ngoại ngữ (tiếng Anh): Có thể hiểu (nghe, đọc), trình bày và giải thích (nói, viết) được về những vấn đề kỹ thuật thuộc lĩnh vực chuyên môn (tương đương Bậc 3 KNLNN, B1 CEFR, 4.0-5.0 IELTS, 501-700 TOEIC).
Khả năng phân tích và xử lý vấn đề.
Giao tiếp, đàm phán và thuyết phục.
Lập kế hoạch và quản lý công việc.
Xây dựng và duy trì quan hệ công việc.
Tổng hợp thông tin và báo cáo.
Khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao.
Khả năng thích ứng nhanh với thay đổi về công nghệ và yêu cầu kinh doanh.
Thái độ/Hành vi:
Có tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc.
Tư duy hợp tác, sẵn sàng chia sẻ kiến thức và hỗ trợ đội ngũ.
Gương mẫu về tuân thủ, bảo mật và đạo đức nghề nghiệp.
Có tư duy cải tiến, sẵn sàng tiếp nhận và áp dụng công nghệ mới.
Bình tĩnh và có trách nhiệm trong xử lý sự cố, vấn đề quan trọng.
Tác phong phù hợp với văn hóa doanh nghiệp.