Dịch Vụ Khách Hàng hỗ trợ kỹ thuậtCÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Hỗ trợ khách hàng qua tổng đài
- Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng, ghi nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng.
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ khách hàng một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Tư vấn sản phẩm và hỗ trợ kỹ thuật
- Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng về tính năng sản phẩm & cách sử dụng sản phẩm.
- Tư vấn về các giải pháp hỗ trợ các thiết bị phần cứng như: máy in, máy quét mã vạch, và các thiết bị trong ngành bán lẻ...
- Xây dựng cơ sở dữ liệu
- Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề, giải pháp thực tế tiếp nhận từ khách hàng.
- Lưu trữ, bảo quản hồ sơ thông tin của khách hàng; phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động phòng Chăm sóc khách hàng.
- Quản lý và báo cáo công việc đến cấp trên theo đúng quy trình.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng ít nhất 6 tháng
- Thời gian làm việc: Ca hành chính (8:30- 18:00) + OT.
- Kinh nghiệm làm ở các Công ty liên quan đến công nghệ, viễn thông, tài chính ngân hàng...- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty kinh doanh điện tử, phần mềm, CNTT hoặc các ngành bán lẻ.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực
- Được xét duyệt tăng lương định kỳ 2 lần/năm & lương tháng 13 theo kết quả công việc;
- Được thăng cấp không giới hạn.
- Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...);
- Thưởng lễ, Tết, các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, du lịch hàng năm;
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO việc làm
Số 1A, Yết Kiêu,Phường Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Dịch Vụ Newland Travel
Chăm Sóc Khách Hàng Tổng Đài Viễn Thông
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG WEATHERPLUS
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Bệnh viện chuyên khoa Nam học và Hiếm muộn Hà Nội
Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tổng Đài Viên)
Công ty cổ phần viễn thông Asim
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục và Phát triển Công nghệ Quốc tế Langmaster
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty cổ phần đầu tư thương mại và xây dựng Hải phong
Chuyên Viên Tư Vấn Tuyển Sinh& Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục và Phát triển Công nghệ Quốc tế Langmaster
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU CTCT GROUP
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO việc làm
Số 1A, Yết Kiêu,Phường Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên